ノートンが有効になりません

質問

Norton Internet Securityのセキュリティが「オフ」になっており、有効になりません。
Norton AntiVirusについては、Auto-Protectが「オフ」であり、有効にするを押しても有効になりません。電子メールスキャンの項目も「エラー」となっています。
オプション内のAuto-Protectの設定において、「Auto-Protectを有効にする」にチェックを入れて「ok」としても、次に開くとチェックが外れています。
関係あるかはわかりませんが、最近IDなどを登録してパスワードが必要なページはほとんど開けません。
当然gooのメールも「見つかりません」となってしまい、ネットバンクなども利用できなくなってしまいました。
使用状況は下記の通りです。
お手間をおかけしますが、宜しくお願い致します。

Windows XP SP2
IE 6.0
Norton Internet Security Ver.6.0.4.35
Norton AntiVirus Ver9.05.15

回答No.5

ryu-fiz · ベストアンサー

NortonInternetSecurity2003のXP SP2への対応について調べてみましたが『対応している』とサポート文書には書かれています。
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/sp2/other.html

ただし、そもそものNIS2003自体はXP SP2以前に開発された古いプログラムであるため、例えば製品CD-ROMに収録されたプログラムのままだと正常動作しない可能性は高いだろうなぁと思います。

先述したページにもある通り、インストールされたプログラムや定義が最新になるまでLiveUpdateを繰り返す、というのが正常動作のための最初に行うべきステップだと思います。

『やってるけどダメ』と言う場合は、LiveUpdateのプログラムを最新にすれば状況が改善されるかも知れません。
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/product_support/lu/index.html
ここから最新のLiveUpdateを入手してインストールし、再度Updateを行ってみてください。

その上で問題が改善しない場合、一旦NIS2003を完全にアンインストールしてから再度インストールする、という作業を行う…これぐらいしか対応策は残っていないと思います。プログラムサポートは既に終了した製品ですし、現状のXP SP2上での動作不具合が確認されてもそれを改善するための更新はリリースされないと思います。
こうなるともう、万事休すと言えると思います。

お礼

こんばんは。

アドバイスをいただき、ノートンを一度アンインストールして、再インストールを行いました。
ただし、レジストリがおかしくなっているとの情報もいただけたので、そちらも行いました。
結果を言いますと、とりあえず復旧する事ができました。ただ、最新のLiveUpdateに更新できない現象が残っています。
アドバイスにしたがい、早めに2006に乗り換えることにします。

色々と情報ありがとうございました。

回答No.4

skybluez

＃１です

私もノートン２００３を使用しています。

ウィルス、スパイウェアが見つからないということでしたら、システムチェックはどうですか？
といってももうされていると思いますが・・・

私の場合少なくても年に１回はクリーンインストールをしています。

Windowsは完成されたＯＳではないので色々使っていると何回も問題が起こり、その度にMocrosoftに症状を送っています。

どなたかの回答で原因が分かったとしても、今のうちに必要なデータのバックアップを取っておいて下さい。

お礼

こんばんは。

一応、ウィルス、スパイウェアが見つからないということでしたら、システムチェックともに以上無しでした。
ご丁寧なアドバイスありがとうございます。
確かにWindowsは完成されていないというべきか、ソフトはこんなものと捕らえるべきか、難しいですが、エラーはちょくちょく起こりますね。

早めに、バックアップを取って、万一に備えます。
ありがとうございました。

回答No.3

yoshi-thk

＞Norton Internet Security Ver.6.0.4.35
＞Norton AntiVirus Ver9.05.15
このように書かれても、わからないです。

No2の方も心配してますけど、2003を使っているというのではないでしょうね。
それであれば、ノートンがフェールセーフを掛けて、外部との接続を絶ったのでしょう。
要するに、あなたのウイルス対策ソフトは、使い物にならないのでアップグレードが必要です。
ノートンが、自分の有効性が無いのを知っていて、賢くて自分からウイルスに感染しないように接続を絶ったのです。

すぐにでも、ノートンを2006シリーズにアップグレード更新するか、
「＊＊＊＊2006」と書いているウイルス対策ソフトに乗り換えるべきです。

今のノートンでは、ウイルス対策ソフトとしての機能はありません。

補足

はじめまして。
情報ありがとうございます。

NO.2にも書きましたが、ノートンは2003です。
今まで更新期限の延長で使い続けてきています。
ウィルス定義ファイルは3月15日にLive Updateにて更新しました。
良く分からないのですが、定義ファイルを更新しているにも関わらず、使えなくなっているとの事でしょうか？2003に対して定義ファイルは更新されているにも関わらず、その定義ファイルをアップデートしたばかりに強制的に使えなくされたいうことでしょうか？

ノートンがフェールセーフを掛けているとの事ですが、有効になっていないにも関わらず、特定のHPへのアクセスを制限しているという理解でいいのでしょうか？

確かに今の状態では、ウィルス対策として機能は無いのですが、情報の入手方法がここしかありませんので、恐れながらも使用しています。

申し訳ありませんが、もう少し詳しく教えていただけませんか？
宜しくお願い致します。

回答No.2

ewido

こんばんは。

Norton Internet Security Ver.6.0.4.35
↑
コレいつのノートンですか？
ぐぐったら２００ｘ年とかいうのがヒットしたんですが？
ちゃんと定義が更新できているのかなぁ。

えーと、今のトラブルだとＯＳの再インストールをした方が早いと思います。
仮にノートンがもう死体だとしたら新しいセキュリティ対策ソフトを購入してインストールして下さい。（たぶんそうだと思う）

補足

はじめまして。
情報ありがとうございます。

肝心な事を忘れていましたノートンは2003です。
今まで更新期限の延長でスカイ続けてきています。
ウィルス定義ファイルは3月15日にLive Updateにて更新しました。

No.1の方にも意見を頂いていますが、OSを入れなおす必要があるほど、重要なことですか？
ノートンを削除して新しいものに変更すればいいのですか？
いずれにしても、イマイチ納得はいきません。
ただ、こうやって接続するにも不安があるのは確かなんですけど・・・

回答No.1

skybluez

ノートンのオンラインセキュリティでウィルスは見つかりませんか？

気持ちも新たに必要なものをバックアップして、クリーンインストールしてはいかがですか？

補足

はじめまして。
情報ありがとうございます。

ノートンのオンラインセキュリティでは全ての項目について問題ありませんでした。

クリーンインストールとは、全部入れなおしって事ですよね？
結構辛いですねぇ・・・
もう少し情報を収集させていただき、最悪はその方法も検討してみます。