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こんな場合どう対応しますか??

mati53の回答

  • mati53
  • ベストアンサー率24% (9/37)
回答No.2

原則など細かい点はわかりませんが、実際によくあるので対処した点などです。 傷つける言葉を発した人がいた場合ですが、相手にもよります。 なぜそのように思うのか聞いて内容によって言わないほうがよい点を理解できるようにする。 言われた本人も同じように言う場合や人によりますが、笑いをとる場合もあるので、様子をみる。 特にその場では何もしないが、仲が悪く衝突になっているなどあれば席や部屋替えを利用する。 ゲームや歌の途中ですが、見守り人数に問題がある場合は軽く話して、説明したり上手にゲームのほうに集中する言葉をかける。 特に問題がない場合は、話をする。大声でゲームなどに支障がある場合は、少し離れて話す。 いずれも、人や状況など色々なので明確には言えませんが。m(__)m

bittercocoa127
質問者

お礼

アドバイスありがとうございます!お礼が遅くなってしまい、すみません。 >なぜそのように思うのか聞いて内容によって言わないほうがよい点を理解できるようにする。 そうですね、なぜそのように思うのか聞くことは大切ですね。私の発言では、利用者の方の発言をただ単に否定してしまっていますし。 >いずれも、人や状況など色々なので明確には言えませんが。 そうですね。人や状況によって対応はかわってきますね。もう一度、自分で考えていきたいと思います。 ありがとうございました!

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