落札後の返品＆クレーム＆やり取りの流れトラブル

質問

電化製品の中古品出品後すぐに入札＆質問が入りました。質問の内容は「送料込み●円にてお願いできませんか？その場合現在の価格関係なしで早期終了を御願いします。アドレスは ●です。アドレスが公開されますので、質問には答えないでください」と言う内容でした。ちょっと、強引な質問に困りましたが、とりあえずアドレスの件もあり即決に同意しました。商品到着後、すぐに落札者さんからクレーム＆返金＆返品して欲しいとのこと、理由は不良品＆埃がついている。わざと埃を入れた、不良品とわかっていて出品ししたのか？と言う内容でした。私は、即、速やかに返金します、埃に関してはこちらのチェックミスで不愉快な思いをさせてしまった事はお詫びします。中古電化製品に対する感じ方は仕方ないと思いますが。「わざと埃をいれ不良品を送ったんじゃないか？」の言葉は酷いんじゃないですか？と言う内容のメールを送りました。相手の方から、３通もメールが来て、また攻撃的な内容で 次は先ほどのメールは感情的になりすいません。最後に「全く、使えない事はないのでその分値引き返金して頂けませんか？」とメールが来ました。でも、昼間はＰＣから離れる為メール確認していませんでした。帰宅後 また、連続２通もの返信＆返金の要求のメールが入っていました。このような内容の取引をして、とても、相手の方の強引さと少々気味悪い感じがして「全てをお断りして早急に返金しますので送金確認でき次第商品を返送して欲しい」とメール返信しました。すぐに相手の方から直接電話があり「もう、返金しなくてもいいですこのままで。荷作りするのも面倒だから」と、言ってこらましたが、後々かかわるのもいやなので返金＆返送の送料もこちらで持ちますのでとりあえず白紙にしてくださいと言う事で終わったのですが、こういう場合の評価は皆さんならどうされますか？

回答No.1

nina1313am

あー、評価は最悪ですねー。
そんな奴と関わりたくないものですな。
無料で手に入れたいから無理やりいちゃもんつけた感がプンプンしてますね。

お礼

回答有難うございます。
少し、補足を入れさせて頂きました。
宜しくお願いします

補足

最初の質問で「即決、メルアド記載、回答するな」の強引な質問で、即決希望の方も結構いらっしゃいますが、既に入札しながら、メルアド記載までされた今回のような方は初めてでした。その行為に対して、違和感＆強引さを感じながらもその方の評価を見る限りでは悪い評価は無く、評価数は２０弱と少なかったのですが、お取引されている商品が今回の私の出品していた同じ電化製品（古いファクシミリだったのですが）
ばかりを落札＆出品されている方でした。
不都合、不良品の一件は、無かったとも、あったともなんともいえない状態です。やはり、中古品でそれなりに消耗部品もありますので、人それぞれに捕らえ方はさまざまのような気がしますので。印字が良くないとの事でしたが、私もＦＡＸは仕事上１０年以上は使用していますが以前使用は感熱紙だったので感熱紙と比べると確かに印字の鮮明さは劣っていました。
ただ、最初の一方的な即決希望の申し出から、クレームまでの流れで相手の方の一方的な攻撃的なメール内容に（メールの内容も一方的攻撃的にクレームを攻めてきて、その後考え直した、値引きでどうですか？
その返事が一日こちらが送らなかった事に対して、また返事が無いのは困ります。返金するのか？値引きするのか？返事を下さいと、言う内容のメールを日中の間に２通も送って来られていました。で、
質問の内容となりました。電話での向こうの態度は
もう、返金も返品もしないで良いの一点張りで。
最初、商品に不具合や汚れがあると高圧的な態度で返品を求め、しばらくすると何とか使えるからと値引き要求をして、しかし毅然と返品処理をするとなったらそのままで良いと・・・。
その行為に、不信感を抱いてしまいます。
既に返金しました。（送料もこちら持ちで）
ただ、このような流れで、相手の方をどうも信用できないので、もしかしたら商品も送ってこられないかも？と、言う不安が出てきました。そういう場合もどうすれば良いでしょうか？
また、相手の方の評価については、はじめ（トラブルの前）質問欄にメルアド記載でヤフーからは即決価格は禁止されているのでその事実＆自分のメルアドが公開されるので
お取引終了時には評価はしないで下さいとも、お申し出がありました。
その、言動にも不信感はあったのですが。。
もう、既にＯＫして早期終了＆お取引中だったので。
ただ、高価なものではないので、相手の方のメルアド公開されると困るだろうと思い、評価を見る限りではと、寛容にＯＫした。今回は、私の考えの甘さがアダになったんだと反省しています。