Norton を入れ、アンインストールしてもネットにつながりません。

質問

すみません。パソコン初心者です。
先日、ノートンのお試しというのをインストールしたのですが、ネットにつながらなくなり、アンインストールしたのですが、まだつながりません。ルーターを使用していて、ルーターには2台PCが接続されています。その両方がネットにつながらなくなってしまいました。ルーターの設定のせいかと思い、いろいろと試してみたのですが、うまくいきません。ルーターは、COREGA－PRO2です。ルーターの設定画面にはアクセスすることができます。LANの設定ではなく、WANの設定かと思われるのですが、いまいちよく分かりません。通信チェックをしても、ふれっつADSLモデムとルーターの間の通信ができていないと思われます。NTTに問い合わせたところ、信号はきちんとモデム側まで来ているそうです。どなたさまか、よい解決方法がございましたらぜひ、御教授お願いいたします。。。

回答No.6

kenshiro777 · ベストアンサー

おはようございます。

他のPCでは直付けで繋がり、貴方のPCは繋がらない。
貴方のPCに問題があることは判明しましたね。
（ルータはこの際放置で）

>LANのアイコンは！になっていました

デバイスマネージャでですか？
ネットワーク接続内ローカルエリア接続のアイコンですか？
デバイスマネージャを確認して下さい。NICが正常に認識されていないと思います。

！のついたNICを右クリック--ドライバの更新して認識させて下さい。
メーカー製PCならメーカーサイトからNICドライバをダウンロードできる場合もあります。
購入時ドライバの入ったCD-ROMがあればそこを指定して更新できます。

またはNIC自体は後付ですか？（PCカードタイプ？デスクトップでPCI増設？オンボード？）
それによってもまた対応が変わることもあります。

それにしてもXPのNICが認識されないとしても、98マシンとはこれまた因果関係は考えにくいのですが。

お礼

こんなに詳しく書いていただいて、ありがとうございました。昨日、無事、つなぐことができました。実は、言いにくいのですが、IDが、変わっておりました。。。何週間か前にメールが来ていたことに気がつかず、そのままつなげようとしていました。それがたまたま、ノートンを入れたときと合致してしまいました。本当に申し訳ありませんでした。お詫びとともにお礼申し上げます。