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仕事で新しい人に会うのが怖い
転職した今の外資系コンサルティング会社で1年経った半年前、アシスタントから職務内容が変わりました。法人の顧客に対して、サービス内容をプレゼンしたり、どういう利点をもたらすか、どんな解決方法があるか、といった事を説明する職です。 今までずっと事務系内勤だったので、初対面の人とビジネスの会話をするのが怖くてたまりません。質問に答えられないかも、経験不足なのがばれるかも、馬鹿にされるかも…。相手がCFOとかDirector等の高い役職の中年男性だと、その日まで心臓はバクバク、寝付けない、アルコール過剰摂取などの苦しみが続きます。「この人も家に帰ればただのお父さんだ」とか恐怖心を取り除くようなことを考えますが、だめです。 営業の問題かと思い、本屋で「初めての営業」とか「できる人の営業」とかずいぶん立ち読みしました。緊張したら、まずは大きな声で挨拶しようとか、相手の事について質問すれば客もいろいろ話してくれるとか、私の問題とは観点が違うようです。 パートナーからの助言も１、不明な点は周りの人に聞いて、質問に答えられるように準備すればいい（何がわからないかわからないので聞けない）２、つまらない自尊心は捨てろ（でもどうやって？）３、外環境ではなく自分の狭い殻を破れば世界は変わる（でもどうやって？）という感じです。 上司に助言を得るにも「どうしていいかわからない」と言うと、「アナタはどうしたいの。」と逆に問われてしまい、結局そのまま自分の席に帰ってくるというパターンです。 木曜にそういうお客様とのテレ・カンファレンスが既に予定されていて、今から吐きそうなほど気がめいっています。漠然としているとは思いますが、なにかアドバイスをいただけたらと思っています。
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- hiro-2005
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まず、あなたの会社の業務内容について詳しく把握しているか確認してみたらどうでしょう。 コンサルティング会社ということですので、先方の会社に提供できるサービスのひとつひとつについて、自分なり整理してみるのです。 そこで、疑問点が出てきたら、上司や同僚に質問できるようにまとめてみましょう。 あなたが抱いた疑問が、そっくりそのままお客様があなたにぶつける疑問になるのではありませんか？ あなたが、先方のお客様の立場になって、あなたの会社とおつきあいをしようか判断するとしたら、どんなところがポイントになるでしょう？ お客様にとって何がメリットになるのか？ デメリットは何か？ そのデメリットをどのようにカバーできるのか？ これらの疑問を明確にする(わからなかったら人に聞いて)と、おのずから先方にアピールできる自信がついてくると思われます。 たとえば、本当にいいと思う商品を友人に奨めるときに、思わず自分にメリットがないのに熱が入ってしまうことがありますよね。 そんなふうに、まず自社のサービスを理解し、ひとさまにオススメできる自信を得ることで、不安は軽減されると思います。 あとは、場慣れの問題でしょう。 どんなベテランにも１回目はあるのです。 どんな相手がやってくるのだろう？ ネクタイの趣味は？ 靴は磨かれているか？ こう見えても、もしかしてロリコンだったりして・・・？ などと好奇心一杯で品定めをするつもりでお待ちください。
お礼
早速にご回答いただき、驚きとともに感謝しています。やはり、相手がどうという前に、商品がわかってないと駄目ですね。とかく自社に依頼したらお金がかかるから、クライアントは厳しい目で見がち。「それだけの事してくれるの？」って。 ベーシックなサービスは理解していても、他社より自社のオススメできるサービスというのを言葉で言えるようにします。まだ今は（情けないことに）そんなこともわからないけど、そこからはじめます。 多分、同僚等にそういう事を聞くのも「そんなことも理解してないの？」って思われそうで、怖かったんだと思います。上司にも然り。レイオフされるんじゃないかって。馬鹿ですね。
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私は２５歳、男です。ここからは、文章が長くなると思いますので簡略化して書きます。ご了承ください。 私は２度就職しました。１度目はＰＧ。完全に『肌に合わない』と分かるほどで４ヶ月で辞めました。２度目は研究員。こちらはやろうとすれば続けられたかもしれませんが、派遣社員だったし、どうしても自分のやりたいことではないことが明確だったので半年で辞めました。 今は、金融系に向けて勉強＋就職活動をしています。私は「人と話すこと・仲良くなることが得意だよね」と言われるし、自分でも思っています。なので、押し売りみたいのは絶対にしたくありませんが、営業向きなのだろうと思っているのです。だからかも知れませんね、前職と前々職を辞めたのは。 知識は、浅いですが広いと思います。人に自分の分かる知識を教え、その人（仕事ならばお客様ですね）が喜んでくれることが何より嬉しい。 しかし、今までずっと全く違う仕事をして来たために、その『営業』というのがどのようなものなのか分からず、それこそ押し売りみたいなのだけは絶対に勘弁なので、考えるのが怖いんです。ある意味、私がなりたいのは『コンサルティング業務』なのだと思います。でも、コンサルティングというのは資格とか必要ですよね、多分。この『営業』と『コンサルティング』の違いを知りたいことも然ることながら、その資格すらどう調べたらいいのかすら分からず困っています。 何か、よいアドバイス・回答いただければと思い投稿いたしました。よろしくお願いします。
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お礼
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