畳屋につけられて、家具の傷の保障について

質問

今日、広告に入っていてた安い畳屋に畳の表替えをしてもらいました。
朝7時半に来る予定だったので、早起きして待っていたら、来たのは9時半。その間連絡なし。
やってきたのは、一人で家具の移動に手間どり、その人が畳を工場に持って帰ったあとを見ると、婚礼ダンスにスベラーズという家具をすべらせる、板に様なものが、バックリとささり、５×７cmくらい板の表面が
はげかけてしまっていました。今、スベラーズは刺さったままです。
出来上がりは、昼すぎ、持ってくるのは3時半がら4時との話でしたが、まだ来ません。今6時です。
さっきやっと電話がきて、今秩父にいて、トラぶって
我が家に来るのは、7時半過ぎになるとのことでした。
朝は、2時間を遅れで連絡なし、家具に傷、出来上がりは3時間遅れ。
なんだか、ひどく気分が悪い畳屋です。
会社に家具のキズの件を話したら、そういう保障はないとあっさり言われてしまいました。
本当に家具のキズについて、修理してもらうか、
あるいは値引きの対象になるとかないのでしょうか。
電話にでたのは、女性でとても横柄な態度でそれも
不愉快でした。
今、畳の到着を待っているのですが、着たら、見積もりの金額をそのまま支払い、家具の修理もしてもらえないのでしょうか？
婚礼家具は２０年も前のものですが、当時７０万円した品物ですし、思い出の品でもあるので
「保障はないですね。」とあっさり言われ
納得できません。
どのように対処すべきか、お知恵をおかしください。

回答No.2

been · ベストアンサー

故意又は過失により他人に損害を与えた者は、これを賠償する義務を負います（民法709条）。修理代を請求することは可能です。交渉成立まで畳の代金支払いを保留したり、畳代と修理代を相殺することも可能です（ただし、物損なので慰謝料の請求はできません）。当然の権利を堂々と主張しましょう。

いいかげんな業者のようなので、いろいろトラブルを起している可能性があります。このような業者に対しては、消費生活センターに通報する、という文句が効果を発揮する場合もあります。

お礼

回答ありがとうございます。
今畳を敷いているところです。
自腹でキズの補修代は支払ってくれるそうです。
会社は保障しないのだそうです。
少々気の毒な気がしますが、傷も2箇所に増え、
ほとんど破損状態の上、家具が重すぎて
自分ひとりでは出来ないと、夫が手伝う羽目になりました。
こんな畳屋は初めてです。広告につられて、馬鹿をみまいした。こりごり。
補修代がいくらにするかが、問題ですね。
夫の労働代はどうなるのでしょう？