ちょっと聞いてよ、反則でしょ～？

質問

いつもお世話になります。
今回、皆さんに聞いて頂き「有効」又は「反則」や「即退場」
と、ご意見を下さい。って言いますか、聞いて下さい～。

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電話をかけました。相手の人が出たので、

「私○○の○○と申しますが、済みません、そちらに●●様はいらっしゃいますでしょうか？」

と言いました。この時点に何か問題ありますか？

すると、相手はこの様に申しました。

「はい、おります………」以後、無音。

しばらく経ち、「あっ、あの～」と言ったところ最初に
応対した人で「はい、●●ならおりますが、何か？」と。

「あっ、えっ、その、替わって下さい」と言って替わりました。
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どうやら、単なる在席確認だと思ったのだそうで、
私が「いらっしゃいますか」であり「替わって下さい」と
言わなかった事が問題だとの事ですが、この"相手の対応に付いて"
これって「あり」「有効」又は「反則」等ご意見を下さい。
又、"私の方に問題あり"でしたら、その点をご指摘下さい。
お手数ですが納得行かない為、宜しくお願い致します。

以下、今回の「相手」の人に関する補足事項。
質問者が今回、電話での応対者になります。

http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=998438
http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=1002302

回答No.10

sasa-j

＃11回答者です。

引き続きの回答をご勘弁下さい。
これは、ご友人が云々を置いて、ご質問文のやり取りに
絞っての回答です。

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ビジネスシーンは、社内の上下関係や友人同士では無い、
「看板を背負った同士」のやり取りが求められます。

もちろん、在籍確認だけの電話がありえないのはその通り
です。「替わって」という意味である事は察すべきです。

しかし、相手の「察する行動」にかまけて、自分が言うべき
こと（繋いでほしいという依頼）を【省略】するのは礼儀に
反します。

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＞この時点に何か問題ありますか？
→問題ないかと。“有効”

＞「あっ、あの～」
→ビジネスシーンでは「あの」「えっとですね」「その」
など、意味の無い言葉は“反則”。

＞「居ますが、何か？」
→“反則”。

＞「あっ、えっ、その、
→「あの」同様、“反則”。

＞替わって下さい」
→丁寧表現ですが、「替われ」という命令になっています。
社内なら“有効”。
他社の社員様に対しては「依頼」であるべきですので、
「命令」は失礼です。“反則”。
「お手隙でしたら、お繋ぎいただけますでしょうか」

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…と、いうことで、お互い“反則”の応酬になってしまって
いますね。「会社の看板を背負って」電話していること、
電話をとって居る事を失念して、自分の都合に流されて
いるようです。

補足

一応、社内で普段から知ってる相手として下さい。