ちょっと聞いてよ、反則でしょ～？

質問

いつもお世話になります。
今回、皆さんに聞いて頂き「有効」又は「反則」や「即退場」
と、ご意見を下さい。って言いますか、聞いて下さい～。

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電話をかけました。相手の人が出たので、

「私○○の○○と申しますが、済みません、そちらに●●様はいらっしゃいますでしょうか？」

と言いました。この時点に何か問題ありますか？

すると、相手はこの様に申しました。

「はい、おります………」以後、無音。

しばらく経ち、「あっ、あの～」と言ったところ最初に
応対した人で「はい、●●ならおりますが、何か？」と。

「あっ、えっ、その、替わって下さい」と言って替わりました。
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どうやら、単なる在席確認だと思ったのだそうで、
私が「いらっしゃいますか」であり「替わって下さい」と
言わなかった事が問題だとの事ですが、この"相手の対応に付いて"
これって「あり」「有効」又は「反則」等ご意見を下さい。
又、"私の方に問題あり"でしたら、その点をご指摘下さい。
お手数ですが納得行かない為、宜しくお願い致します。

以下、今回の「相手」の人に関する補足事項。
質問者が今回、電話での応対者になります。

http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=998438
http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=1002302

回答No.18

Largo_sp

一応応対者とされているものです。
実際は、自分ではなく、こういう人がいるという話で
あげて、いる可能性は考えて話さないといけないと
いう意味でいったのですが…

私の意見としては、相手の会社の状態によって対応は
変わると思います
在籍はわかってもすぐには取り次げない会社というのも規模によってはあるかと思います
（例えば、出勤プレートはでているが、社内の電話のない部署にいる等）

まぁ
＞しばらく経ち、「あっ、あの～」と言ったところ最初に
＞応対した人で「はい、●●ならおりますが、何か？」と。

これは、ないでしょう…
「何か？」というのは…「どのようなご用件ですか？」になるかと
手が離しにくい作業中だったりした場合そういった対応もあり得るかと…

飽くまでも特殊状況ですが、必ずしも取次ぐことが常識ではなく
この場合、取次がない場合の対応が悪いかと思います
実際は取次ぐのが普通の会社なのかもしれませんが

通常は
「○○様いらっしゃいますでしょうか」
「少々お待ちください」…いてもいなくてもこの対応になるかと
そして対応者が出て、「はい、おります」ならば
目的の人が忙しく電話にでられない状態といことが
わかるかと…まぁ普通はでられない理由をいいますが

常識も場所によって変わったりしませんか？
マナーは共通した決まりになっていますが