店員の対応について

質問

店で商品を購入しました。
その店までは車で往復35分くらいかかります。
家に帰ってきたらその店から電話が入りました。
「こちらのミスで商品の一部を入れ忘れました。取りにきてください」
私に一切のミスはなくて100%相手のミスだったので、
え!?なんでわざわざ私がとりに行かなくてはいけないの?
と思いました。いったん分かりましたと答えて電話を切りました。
けれどやっぱりなっとくいきません。相手側のミスなのに
なんで交通費と人件費と時間をかけて私がとりに行かなくてはいけないのか。相手側はとりに来るのが当たり前だろ
という対応です。とりに行くのにお金や時間や労力がかかることは全く気にしていない様子です。
私はもう一回電話して「普通郵便でいいですから郵送してください」と頼みました。すると相手側は、「取りに来れませんかねー。来週でもいいですよ」と言いました。
来週でもいいですって言いますがそれがないと今日買ったものは作動しないんです。なんでこんなにひどい接客なんだろうと思わず感心しました。
相手側の100%のミスでも自分がとりに行かなくてはいけないんでしょうか。

回答No.5

Virgo74

まあ、お怒りの気持ちもわかりますが、
すぐにその商品を動かしたいのなら、
取りに行った方がいいと思います。

　人間なんていろいろです。皆が皆、上手な接客をするなんてことはありません。
恐らく、未熟な店員さんと思われます。
腹を立てるぐらいなら、さっさと事を終わらせて、
スッキリさせたほうが、私はいいと思います。
口論になって、こっちの主張の正当制を延々と述べて、
向こうに謝らせたとしても、
嫌な気分は残るんですから、結局はね。

　当然、２度とその店には出向かないこと。
黙って実力行使、懐の深い人間はかっこいいですよ。