有効にできません。どうしてですか？

質問

何も設定をさわっていないのに、AUTO-PROTECT がオフになっていて、有効にするをクリックしてもオンになりません。電子メールスキャンもエラーになっています。昨夜から、ホットメールを開くことや、コンピューターを終了することができません。困っています。どうしたらよいのか、ぜひ教えてくださいませんか。よろしくお願いします。

回答No.6

sekiya-h

# 2.です。

オンラインウイルスチェックはされたでしょうか？

ウイルスに感染していない場合、
とりあえず、Norton AntiVirus 2003 の LiveUpdate を行ってみましょう。

確認されたとは思いますが、下記の「テクニカルサポート情報」が参考になるかも？

　symantec - Technical Support Knowledge Base - 文書番号：20030423113150958
　Windows XP に制限ユーザーでログオンすると Auto-Protect が無効状態で起動しシステム状態の電子メールスキャンがエラー表示になる
　⇒ http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20030423113150958

　symantec - Technical Support Knowledge Base - 文書番号：20030731163712958
　Norton AntiVirus を起動すると、Auto-Protect が「オフ」、電子メールスキャンが「エラー」になっている
　⇒ http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20030731163712958

Norton AntiVirus 2003 を再インストールする方法

　symantec - Technical Support Knowledge Base - 文書番号：20040614112117958
　Norton AntiVirus 2003 をアンインストールして再インストールする方法
　⇒ http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20040614112117958

> ウイルススキャンをして、何も出なくてもウイルスに
> 感染していることはあるのですか？

ウイルス対策ソフトでスキャンしても、"最新のウイルス定義" を適用していなければ、最新のウイルスに対しては効果がありません。
ですから、適時、LiveUpdate により、ソフトを最新の状態に保つ必要があります。
また、スパイウェア等は、一般のウイルス対策ソフトで感知できない場合もあります。

スパイウェア対策について、

　アダルトサイト被害対策の部屋
　⇒ http://www.higaitaisaku.com/index.html

　ITmedia Enterprise - Security How-To - セキュリティ：プライバシー
　⇒ http://www.itmedia.co.jp/help/howto/security/p_all.html

回答No.5

takosan_7

ココで　オンラインスキャンしてにては？ウイルスじゃないかもしれないので。

参考URL：

http://www.trendmicro.co.jp/hcall/index.asp

お礼

メール、ありがとうございます。どういうわけか、今夜はホットメールを開くことができました。一体、何が起こったのか、私にはさっぱりわかりません。

回答No.4

onepice0223

Safeモードの仕方は、パソコンを起動してからF8を押すとできますよ。しかし、私もあなたと同じ状況ですが、改善されませんでした。

お礼

ありがとうございます。ひとつ知識が増えました！

回答No.3

takosan_7

BS_LOVELTTER系（CX)ウイルス。駆除しましょう。

補足

ありがとうございます。
ウイルススキャンをして、何も出なくてもウイルスに感染していることはあるのですか？PCにうといので、色々と教えていただければ、助かります。

回答No.2

sekiya-h

ご使用の OS、ウイルス対策ソフトの種類/バージョンは？

　情報不足です！

　Norton AntiVirus でしたら、下記の "よくある質問の検索" で、
　キーワードに " AUTO-PROTECT がオフ " 等を入力し、
　"Norton AntiVirus"にチェックを要れ、検索してください。
　製品のバージョンが不明なので直接紹介は出来ませんが、
　幾つか同様な症状の対処方法はありました。

　Symantec Support：よくある質問の検索
　⇒ http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/kb_search.html

参考URL：

http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/kb_search.html

補足

ありがとうございます。
使用しているのは、Windows XPと、Norton AntiVirus 2003 です。
早速、”よくある質問の対策”を見てみます。
PCにうといので、また質問させていただくかもしれませんが。よろしくお願いします。

回答No.1

mak0sama

(ウィルスが自動起動しないように)SafeモードでWindowsを起動して、ウィルススキャンをかけてみてください

補足

ありがとうどざいます。残念ながら、私はPCにうといので、Safeモードがわかりません。誰か専門の方を呼んだほうがいいのでしょうか？