（追加質問）交換後の旧チューナー【TT01】処分方

質問

■製品・サービス名を記入してください。
【　　ST-３４００　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　2024.05.12に商品が届き設定しましたがリモコンの「音量キー」の使用ができません。不良品かそれとも他に設定するこたがあるのか知りたい。TV用使用の音量キーではできます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.2

type0（@type0）

この場合、以下の通りに原因を一つずつ潰していくといいでしょう。

①リモコンの電池切れ
　→TV用使用の音量キーではできます。とあるので、これは無い

②リモコンとチューナー間
　→チューナーのリモコン受光部に向けてリモコンを操作していますか？また、リモコンとチューナーの受光部に障害物はありませんか？

③チューナー
　→一時的にフリーズしている場合もあるので、チューナーをリセットまたは、電源コンセントを抜き差し。

④最後に
　→ペアリングを実施してください。

リモコン側に問題があるようには見えません。問題あるとしたら、チューナーのリモコン受光部でしょうか。他のキーは効いてるのですよね。eo光では、このように対応してたので、おそらくは、同じなんだろうと思ってますが、数年前なので、記憶は定かではないです。