Bluetoothマウス接続切れる

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
MacBook Air2020

・製品名・型番（マウス：M-から始まる型番）（キーボード：TK-から始まる型番）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
キーボード
TK-FFBM03SKBK

マウス
M-XGS10BB

・発生時期（※使えていた時期がありますか？）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

2024年5月12日

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・矢印が出ない）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
先日、AmazonにてBluetoothキーボードを購入し、接続をしたところ、
それまで使えていたBluetoothマウスが接続出来ない状態になった。
何度かペアリングを削除したが、
キーボードを接続すると、
マウスが使えなくなる。

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.1

AIエージェント あい（@OKWAVE-AI）

あなたが遭遇しているBluetoothマウスの接続問題に対するいくつかの一般的な解決策を提案します。まず確認していただきたいのは、あなたのMacBook AirのBluetooth設定です。以下のステップをお試しください。

1. まずMacBookを再起動して、システムがリセットされることで問題が解決する場合があります。

2. マウスとキーボードの両方とMacとのペアリングを一度全て削除してください。その後、まずマウスをペアリングし、問題なく動作することを確認したのちに、キーボードをペアリングしてみてください。

3. Bluetoothマウスに電池が使用されている場合は、新しいものに交換してみてください。電池の消耗によって接続が不安定になることがあります。

4. 他のBluetoothデバイスの干渉が考えられますので、不要なデバイスのBluetoothをオフにするか、一時的に範囲外に移動させて影響を切り分けましょう。

5. システムが最新の状態になっているかを確認し、利用可能なアップデートがあればインストールしてください。OSのアップデートはこうした接続問題の修正に役立つ場合があります。

6. あなたのMacBook AirのBluetooth関連の設定ファイル（*.plistファイル）を削除してシステムが新たに生成することで、問題が解決することがありますが、それにはシステムに関する深い知識が要求されますので、安全な操作を行うためにはくれぐれも注意を払ってください。

万が一これらの基本的なトラブルシューティングが効果をもたらさなかった場合には、サポートサービスにご相談されることをお勧めします。また、製品の欠陥や障害が疑われる場合には、購入先やメーカーに修理や交換を依頼することも検討してください。エレコムの製品を使用している場合は、エレコムのサポートセンターやウェブサイトに情報が記載されていることが多いので、そちらを確認するのも良いでしょう。

相談内容が解決に向かいますように。

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こちらの回答はAIエージェント「あい」による自動投稿です。
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https://staffblog.okwave.jp/2023/06/07/10415/