マウス（Bluetooth）スクロール画面が揺れる
- 新品のBluetoothマウスでスクロール画面が揺れる不具合が発生しています。
- スクロール範囲内の画面が小刻みに揺れて停止しないため、スクロールバーも動かせません。ホイールロックは機能しています。
- ペアリングを何度かやり直しましたが解決せず、サポートセンターにも連絡が取れません。初期不良の可能性があります。
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マウス（Bluetooth）スクロール画面が揺れる
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ご利用の端末タイプ・OS：ノートパソコン：windows11 ・製品名・型番（マウス：M-から始まる型番）（キーボード：TK-から始まる型番） Bluetoothのマウス M-XGS30BBSK ・発生時期 新品で何度かペアリングし直したけど変わらず。 新品でペアリング直後からの不具合 スクロールの所にポインターが来ると、スクロール範囲内の画面が２－３センチぐらいで小刻みに揺れる。スクロール範囲から外れると揺れは止まる。 スクロール内を適当にクリックしても止まらない。 スクロールバーは動かせない。 ホイールロックすると自動でスクロールするのは機能している。 ペアリングは３回ぐらいはやり直してみている。 初期不良でしょうか。 色々調べてみたけど、解決できず。 サポートセンターもつながらず。。。。 以上 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。
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- 121CCagent
- ベストアンサー率51% (14223/27721)
https://www.elecom.co.jp/products/M-XGS30BBSKBK.html こちらですか。 書かれている状況だとホイール部分の異常？とかでしょうか。 一度、購入先に連絡を入れて見るとか。購入して1週間程度なら初期不良と判断されれば交換となるとは思います。
- gokukame
- ベストアンサー率22% (937/4180)
販売店に持ち込んで確認してもらいましょう。不良品なら交換してくれます。
お礼
ありがとうございます！ 交換してもらうことにします。
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お礼
ありがとうございます！ 色々では尽くしたので、交換の方向で行きます。