【PIXUS TS7430】印刷時のエラー

質問

パソコンのデータを印刷する際、「プリンターと通信できません」のエラーが出て上手く印刷できません。
環境としましては、自宅でパソコンのOSはWindows1０、DocomoのHOME５Gを使用して無線LANで通信しています。
wordやExcelファイルは問題なく印刷できますが、PDFファイルに限り印刷時に上記エラーが出て印刷できません。
原因が何かお分かりの方はアドバイスをお願いいたします。

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.3

iyonohanamuko · ベストアンサー

細くいただきありがとうございます。
きちんとソフトを利用されていますね。
『ブラウザソフト』というものです。

Web上のものを印刷する時であれば、「Ctrl＋Shift＋P」でプリンター選択画面を出し、そこで適切なプリンターを選択することで印刷設定が可能となります。

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。
あとはプリンタードライバーを入れ直してみてはいかがでしょうか？

補足

ご回答ありがとうございます。
PC、プリンターともに再起動もドライバーの入れ直しもしていません。WordやExcelファイルなら問題なく印刷出来るからです。
また、PDFファイルはGoogleChromeで検索した某大学のHP上のPDFファイルで、ブラウザからの印刷操作をした場合ですが、再度試したら、スマホからなら印刷出来ましたが、同じファイルをPCからだと印刷時にエラーが出てしまう、という状況です。
原因分かりますか？

回答No.6

iyonohanamuko

なるほどですね。
でしたら、一度そのブラウザソフトを再インストールするか、別途PDFビューワーソフトをインストールしてみてはいかがでしょうか？
Acrobat Readerをインストールすることをおすすめします。

https://get.adobe.com/jp/reader/download?os=Windows+10&name=Reader+DC+2022.003.20263+Japanese+Windows%2864Bit%29&lang=jp&nativeOs=Windows+10&accepted=&declined=mss%2Cmsc%2Ccr&preInstalled=&site=landing

お礼

先日は印刷不良に関してご丁寧なアドバイスを頂きありがとうございました。
あの後、ブラウザを変えたり、別のスマホから試みたりしました結果、なぜか印刷が出来るようにならました。
いろいろ試みていつの間にか改善していたので、原因を特定できませんが、よい結果となり安心しています。
経過報告と、お礼が大変遅くなり申し訳ありません。
本当にありがとうございました。

回答No.5

iyonohanamuko

『ネットのPDFファイルをマイドキュメントに保存し、それを立ち上げてから印刷』

立ち上げた時に起動するソフトは何ですか？

例えば、Adobe Readerでしたら、それを再インストールしてみてはいかがでしょうか？

補足

返信が遅くなり申し訳ありません。
マイドキュメントに保存したPDFファイルを立ち上げると、ブラウザに切り替わり、ブラウザのPDFになります。
なので、ブラウザからのPDFファイルはエラーが出てしまいます。
説明と理解が悪かったら申し訳ありません。
また、度重なる私の質問にご対応頂きありがとうございます。

回答No.4

iyonohanamuko

では、一旦PDFをローカルに保存して、そのローカルに保存したPDFファイルを開いて印刷した場合は正常に印刷されるのでしょうか？

補足

試しています。
ネットのPDFファイルをマイドキュメントに保存し、それを立ち上げてから印刷させても、同じエラーがでます。

回答No.2

okvaio

PC、プリンター共にまずは再起動してみてください。
それでもダメな場合、
・PDFファイルに印刷の制限がかかっている
・該当のプリンターが「通常使うプリンター」に指定されていない
・プリンタードライバーに問題がある
確認してください。

尚、ドライバーの再インストールも問題解決される場合があります。

お礼

先日は印刷不良に関してご丁寧なアドバイスを頂きありがとうございました。
あの後、ブラウザを変えたり、別のスマホから試みたりしました結果、なぜか印刷が出来るようになりました。
いろいろ試みていつの間にか改善していたので、原因を特定できませんが、よい結果となり安心しています。
経過報告と、お礼が大変遅くなり申し訳ありません。
本当にありがとうございました。

補足

ご回答ありがとうございます。
PC、プリンターともに再起動はしていません。WordやExcelファイルなら問題なく印刷出来るからです。
また、PDFファイルはGoogleChromeで検索した某大学のHP上のPDFファイルで、ブラウザからの印刷操作をした場合、スマホからなら印刷出来ますが、同じファイルをPCからだと印刷時にエラーが出る、という状況です。
原因分かりますか？

回答No.1

iyonohanamuko

【wordやExcelファイルは問題なく印刷できますが、PDFファイルに限り印刷時に上記エラーが出て印刷できません。】

とありますので、どのソフトを利用してPDFファイルを開いて印刷されているのか存じませんが、そのソフトを再インストールしてみてはいかがでしょうか？（一般的にAdobe Readerだったり）

補足

ご回答ありがとうございます。
補足です。
ソフトは使用していません。インターネット(GoogleChromeでもMicrosoft Edgeでも)から検索した某サイトの PDFファイルをGoogleChromeおよびMicrosoft Edgeの印刷ボタンから印刷指示をして印刷する場合に、「プリンターと通信できません」エラーが出ます。
WordやExcelは出来て、PDFのみ通信出来ない理由が分かりません。