XK70 C000

質問

XK70を使用しています
購入後初めてインクを交換したのですが、突然C000が表示されるようになり、再起動（電源OFF後、コンセントも抜いています）しても動作しなくなってしまいました。
用紙も詰まっていません
故障（初期不良？）でしょうか？

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.1

121CCagent · ベストアンサー

https://ij.manual.canon/ij/webmanual/ErrorCode/XK70%20series/JP/ERR/C000.html?ref=C000
あたりを参考にしてみてはどうでしょう。

故障の可能性はありますね。初期不良は一般的にはプリンタを購入後1～2週間程度の間の話でそれ以降は1年保証での通常修理扱いになると思います。
また1年保証が切れている場合は有償修理になります。
https://cweb.canon.jp/cgi-bin/e-support/repair/select/info.cgi?pr=XK70

お礼

回答ありがとうございました
連絡いただいた内容ですが、すべて確認しました。
再電源投入後プリンタヘッドが初期動作で左右に動くと思います
その際ヘッドがガタついているのが、気になります。
修理も検討したいと思います。

補足

ちなみになのですが、再起動すると今度は”サポート番号：6004”がでます。
なので、再度再起動するとまたC000が出るということを繰り返します。
何かご存知でしょうか？

回答No.3

121CCagent

エラーのサポート番号一覧（XK70）
https://ij.manual.canon/ij/webmanual/ErrorCode/XK70%20series/JP/ERR/err_contents0100.html?ref=err_contents0100

https://ij.manual.canon/ij/webmanual/ErrorCode/XK70%20series/JP/ERR/6004.html?ref=6004
6004
原因
プリンタートラブルが発生しました。

対処方法
プリンターの電源を切ってから、電源プラグをコンセントから抜いてください。

プリンターの電源を入れ直してみてください。

それでも回復しない場合は、キヤノンホームページから修理のお申し込み、もしくはパーソナル機器修理受付センターに修理をご依頼ください。

詳しくは、『設置・基本操作マニュアル』の「お問い合わせの前に」を参照してください。

とは出てきますね。故障の可能性が高いかも知れませんね。

お礼

回答ありがとうございました
修理手配をしてみます

回答No.2

okvaio

＞初めてインクを交換したのですが、突然C000が表示されるようになり、再起動（電源OFF後、コンセントも抜いています）しても動作しなく

電源を入れた状態で全てのインクの抜き差しをしてみて下さい。
外したときに、接点部分に異常がないかをお確かめ下さい。
また、インクは純正をお使いでしょうか？
互換インクでは、問題が発生する可能性が高いと思います。
合わせて確認して下さい。
インク交換方法：（再確認して下さい）
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/92176/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%BF%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%92%E4%BA%A4%E6%8F%9B%E3%81%99%E3%82%8B-%28pixus-xk70%29

お礼

回答ありがとうございました
インクは純正のものを使用しています　
再度抜き差しを行いましたが、結果は同じでした。
インクを交換した後ぐらいから、プリンタヘッドの動きがおかしい様な気がします（交換後初期動作で左右に動くと思いますが、その際ヘッドがガタつきます）。
故障なのかもしれません

補足

ちなみになのですが、再起動すると今度は”サポート番号：6004”がでます。
なので、再度再起動するとまたC000が出るということを繰り返します。
何かご存知でしょうか？