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XK70インク交換後にC000エラーが表示され、動作しなくなった
- XK70を使用していますが、インクを交換した直後からC000エラーが表示され、再起動しても動作しなくなりました。
- 用紙詰まりはなく、初期不良の可能性がありますか?
- キヤノン製品に詳しい方、故障の原因や対処法を教えてください。
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質問者が選んだベストアンサー
https://ij.manual.canon/ij/webmanual/ErrorCode/XK70%20series/JP/ERR/C000.html?ref=C000 あたりを参考にしてみてはどうでしょう。 故障の可能性はありますね。初期不良は一般的にはプリンタを購入後1~2週間程度の間の話でそれ以降は1年保証での通常修理扱いになると思います。 また1年保証が切れている場合は有償修理になります。 https://cweb.canon.jp/cgi-bin/e-support/repair/select/info.cgi?pr=XK70
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- 121CCagent
- ベストアンサー率52% (15636/30051)
エラーのサポート番号一覧(XK70) https://ij.manual.canon/ij/webmanual/ErrorCode/XK70%20series/JP/ERR/err_contents0100.html?ref=err_contents0100 https://ij.manual.canon/ij/webmanual/ErrorCode/XK70%20series/JP/ERR/6004.html?ref=6004 6004 原因 プリンタートラブルが発生しました。 対処方法 プリンターの電源を切ってから、電源プラグをコンセントから抜いてください。 プリンターの電源を入れ直してみてください。 それでも回復しない場合は、キヤノンホームページから修理のお申し込み、もしくはパーソナル機器修理受付センターに修理をご依頼ください。 詳しくは、『設置・基本操作マニュアル』の「お問い合わせの前に」を参照してください。 とは出てきますね。故障の可能性が高いかも知れませんね。
お礼
回答ありがとうございました 修理手配をしてみます
- okvaio
- ベストアンサー率26% (1989/7641)
>初めてインクを交換したのですが、突然C000が表示されるようになり、再起動(電源OFF後、コンセントも抜いています)しても動作しなく 電源を入れた状態で全てのインクの抜き差しをしてみて下さい。 外したときに、接点部分に異常がないかをお確かめ下さい。 また、インクは純正をお使いでしょうか? 互換インクでは、問題が発生する可能性が高いと思います。 合わせて確認して下さい。 インク交換方法:(再確認して下さい) https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/92176/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%BF%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%92%E4%BA%A4%E6%8F%9B%E3%81%99%E3%82%8B-%28pixus-xk70%29
お礼
回答ありがとうございました インクは純正のものを使用しています 再度抜き差しを行いましたが、結果は同じでした。 インクを交換した後ぐらいから、プリンタヘッドの動きがおかしい様な気がします(交換後初期動作で左右に動くと思いますが、その際ヘッドがガタつきます)。 故障なのかもしれません
補足
ちなみになのですが、再起動すると今度は”サポート番号:6004”がでます。 なので、再度再起動するとまたC000が出るということを繰り返します。 何かご存知でしょうか?
お礼
回答ありがとうございました 連絡いただいた内容ですが、すべて確認しました。 再電源投入後プリンタヘッドが初期動作で左右に動くと思います その際ヘッドがガタついているのが、気になります。 修理も検討したいと思います。
補足
ちなみになのですが、再起動すると今度は”サポート番号:6004”がでます。 なので、再度再起動するとまたC000が出るということを繰り返します。 何かご存知でしょうか?