WIFI接続不良

質問

■製品名を記入してください。
【　　　　DCP-J963N　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【WIFIで今まで接続して、無線でのプリント、スキャンが出来ていたが、突然使えなくなった。マニュアルをみて、手動で繋ぐ方法を試し、一度は繋がったが、次に使う時に、やはり繋がらず、その後は手動接続もできない。
本体とiOS端末が同じネットワーク上にあることを確認して下さい、という表示が出るが、意味が不明で分からない。同じWIFIルーターに繋げており、この表示が出る事自体が、意味不明である。iOS15.1のOSバージョンであり、print&scanのローカルネットワークはonにしても、解決できない。ルーターのセキュリティ機能を無効に、の意味が分からない。そのようなスィッチは付いていない。ブラザーは、この機種のサポートを打ち切ったのか？サポートの案内も多岐に亘っており、どれも解決に結びつかず、大変不親切だと感じる。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　　iOS15.1　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　　無線LAN　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　この質問の意味が不明だが、単純にブラザーのiprint&scanのアプリを使用しており、機能しない。　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　マンションLAN（おそらくひかり回線）　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

jj-grapa

DCP-J963Nドライバー
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj963n&os=10013

ユーティリティソフトウェアの中にあるアンインストールツールでドライバーのアンインストールして「フルパッケージダウンロード 【推奨】」をダウンロードインストールしては如何ですか

【インクジェット/レーザー プリンター】ネットワークの設定値のリセット（お買い上げ時の設定への初期化）方法
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9977/session/L2F2LzEvdGltZS8xNjM4NjY5NDYxL2dlbi8xNjM4NjY5NDYxL3NpZC9mVW50RGl4dUFSdXRiem9fMHV2OV8lN0VFYzE5N3lVYnNfX0R0ZTZSVllUeW8lN0VxQXVldXZ2alJpV1pSdVg5WlF5MDg1U1FkeFFhaXBRa3d6N2lTSWslN0VjYzdKazRYUmp1TzJLdERXNkNOQmdfQV81YnFYTjB6MjE4eXclMjElMjE%3D

回答No.2

blue_bird7581

本体リセットして正常に回復しない場合、家電量販店のエキスパートに相談してはいかがでしょうか？

回答No.1

iyonohanamuko

画像を拝見するに、明らかに無線LANルーターが原因なように見受けられます。ですが、ご質問には無線LANとしか記載されておらず、機種すらも不明です。
Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。
・無線の認証…暗号化モードを WPA/WPA2 personal TKIP/AESに変更する。
・5GHzになっていれば2.4GHzにする
・IPv6になっていればIPv4にする（IPv6非対応機種の場合）
・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする