MPドライバがインストールできない

2023/10/14 00:24

このQ&Aのポイント

TS8530を購入し、マニュアル通りにセットアップを進め、WiFiの設定までは問題無く進めたのですが、MPドライバのインストールの段階でエラーが発生し、インストールができません。
Canon TS8530 series Driverをアンインストールし、PCを再起動しても同じエラーが発生し、解決方法が分かりません。お知恵を頂きたいです。
当方のPCはWindows 10 Homeを使用しており、セキュリティ対策ソフトはウイルスバスタークラウドを利用しています。

締切済み

MPドライバがインストールできない

2021/11/20 20:29

TS8530を購入し、マニュアル通りにセットアップを進め、WiFiの設定までは問題無く進めたのですが、どうしても「MPドライバのインストール」の段階で「インストールに失敗しました。最初からやり直して下さい」との表示が出て、 FAQ通りに、「Canon TS8530 series Driver」をアンインストールし、PCを再起動して、最初からPCのセットアップ作業をするのですが、同じところで止まってしまいます。何とかお知恵をお授け下さい。当方PCのWindows情報は下記の通りです。 --------------------------------------------- セキュリティ対策ソフト：ウイルスバスタークラウド --------------------------------------------- エディション Windows 10 Home バージョン 20H2 インストール日 ‎2020/‎11/‎20 OS ビルド 19042.1348 エクスペリエンス Windows Feature Experience Pack 120.2212.3920.0 ※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

nori_mitsu
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プリンター・スキャナー
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121CCagent
ベストアンサー率51% (14175/27627)

2021/11/20 22:36 回答No.2

インクジェット複合機【PIXUS／MultiPASS】：PIXUS TS8530：OSを選ぶ https://cweb.canon.jp/cgi-bin/download/select-os.cgi?i_cd_pr_catg=011&i_cd_pr=5409&i_pr_search_word=&i_fl_select_pr_catg=1 インターネット経由でセットアップしよう https://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-mfp/mas2-win-10002-ea342.html からダウンロードしたドライバをインストールして見るとか。あとは他の方が回答されていますがウイルスバスタークラウドを一時的に停止やアンインストールしてからプリンタドライバを再インストールして見るとか。

iyonohanamuko
ベストアンサー率54% (6746/12377)

2021/11/20 22:17 回答No.1

ウイルスバスターを一度停止してインストールしてみてはいかがでしょうか？

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