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プリンタードライバーのインストールができない

キャノンプリンターPIXUS3130のプリンタードライバーのインストールを試みているのですが、第3ステップの「プリンターの接続」の段階でそれ以上進みません。 「プリンターの接続は確認した」「インストールには時間がかかる場合があります」のメッセージ。「困ったときは」のボタンをクリックすると、「TS3100 series よくあるご質問 ネットワークに関するトラブル セットアップの処理に時間がかかる(Windows)」の画面が出て「故障ではありませんので、そのままお待ちください。」のメッセージ。 一晩中待ったが、結果的にインストール不能。 簡単な操作で、指示通りにやっているはずなのにどこに問題があるのか、何が原因か・・経験のある方教えてください。

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みんなの回答

  • 回答No.2
  • ts0472
  • ベストアンサー率42% (3619/8606)

プリンターの接続はネットワークなので Wi-Fi接続? 無線LAN機器は何を使われている? ネットワーク接続が正常に完了しない パソコン機種やOSバージョン 無線LAN機器の情報も無いと判断が難しいです まだいくつかの店で販売されているものの 2017年製プリンター 初めて買って使うのでしょうか? パソコンレベルが不明なので勝手な予想としては プリンター付属CDのドライバーを使っているため正常に動かない パソコンが新しくなりWi-Fi機能を搭載しているので 無線LAN機器を経由させずに無線接続させようとしている プリンターをパソコンで認識できる状態でインストール作業を行っている などという印象を受けます 最新のプリンタードライバーはメーカーから提供されています https://cweb.canon.jp/cgi-bin/download/select-os.cgi?i_cd_pr_catg=011&i_cd_pr=3160&i_pr_search_word=&i_fl_select_pr_catg=1 無線LAN機器を使わず パソコンに直接ネットワーク接続は避けた方が良い ネットワーク接続は1つしか利用できないので 同時利用できない インターネットとプリンター印刷でネットワーク接続先を変更しないといけない ドライバーインストールプログラムがプリンター接続を提示してから プリンターを通電起動させる 先にWindowsに認識させない

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  • 回答No.1
  • a4330
  • ベストアンサー率24% (999/4021)

  始めてのインストール作業でプリンターの電源を入れるタイミングを間違ったのが原因です。 プリンタードライバー類を一度削除し、プリンターの電源を切る。 PCも電源を入れなおしてから再度慎重にトライしてください。  

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