ヘッドセットのＵＳＢ接続が出来ません

質問

エレコムのゲーム用　hs-ARMA200VBKヘッドセットです。ズームで使用するために購入しました。
プラグを差し込むと動きますが、USBを取り付けて差し込むと作動しません（音がでません）。
USBを差し込んだ状態で、ウインドウズ１０の下のバーにあるサウンド（ｓ）を開きましたが、それらしきものが特定できず、何をどうしたら使用できるようになるのかまるでわかりません。
この機種はドライバをインストールしたり、なにか特別なことをしなければならないのでしょうか？
それとも初期不良なのでしょうか？
PCには詳しくないため、どなたかこのような問題について詳しい方にぜひ助けて頂きたく、よろしくお願いいたします。

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.2

heyboy

「壊れた」と思います、
多分、ヘッドセットの方でしょう、
たとえ認識していても
USBから音を鳴らす回路が
どこか切れていれば駄目です！

買ったばかりならば
レシートを持って行き
「初期不良で鳴りません！
ですから交換して下さい。」
と言いましょう。

とにかく新品と交換して下さい。

お礼

力強いお言葉、大変ありがとうございます。
交換手続きに入ります。
感謝します。

回答No.1

su4tabetai

こんにちは。
まず、特殊な設定は必要ありませんのでご安心ください。
USB接続時のみ動作しないということであれば、接続しているUSBコントローラーの側面についているボリューム調整が最大までマイナス側になってしまっていないか確認してみてください。
（スイッチの方がマイクのミュートオンオフ、コロコロ回せるところがスピーカーの音量調整です）
サウンドの画面上には録音、再生ともに「elecomなんちゃらヘッドセット～」みたいなデバイス名が出るはずですので、そこも念のためご確認を。表示が全くなかったり、音量調整しても音が出ないのであればこのUSBコントローラー側の不良かもしれません。

お礼

早速の回答を大変ありがとうございます。
サウンドに何も表示されず、スイッチONで音量マックスですので、初期不良だと思われます。
感謝いたします。