スキャンをしたら全体が青色です。

質問

MFC-J827DNを使っています。スキャンはできるのですが、PCでみると全体が青色です。プリントアウトをしても青いままです。
何の前触れもなく色がつきました。
どうしてでしょう。コールセンタ－は全然繋がりません。

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

iyonohanamuko

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか？
改善しなければ内部的な故障の疑いが高いですが、
【本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2021/04/01）】とありますので、残念ですが、買い替えとなります。