ディスストレイを送れません。

質問

下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【brother DCP-J1978N2　　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　CDプリントする際に、きちんとはめても、ディスクトレイを送れませんのエラーが出ます。ディスクトレイが背面に当たりましたと出てきます。プリンターの後ろには物は何もなく、印刷できていたのに急にエラーが出てきました。以前からもこの症状が多く出ています。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　macOS　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【　　無線LAN　　　　　　】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合
【　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット プリンター】「ディスクレバーが開いています」または「ディスクガイドが開いています」と表示されました｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9345

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

iyonohanamuko

macOSのバージョンがわからないため該当しないかもしれませんが、
付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりダウンロードしてプリンタードライバーを入れ直す事により改善する例がありましたのでご参考までに。

・プリンター側の操作でネットワーク初期化を実行
・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてプリンターの電源を切りPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj978n

回答No.1

121CCagent

>brother DCP-J1978N2
該当するプリンタが見当たらないです。

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj978n
とかでしょうか？

【インクジェット プリンター】「ディスクトレイを送れません」と表示されました
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9344/
みたいなのはありますがマニュアルを見てディスクトレイをプリンタ本体のディスクガイドにセットするぐらいの事しか書いてないですね。

恐らくプリンタ本体のディスクトレイを感知するセンサーなどの異常？って可能性があるかも知れません。そうなると修理に出すぐらいしか無いです。

インクジェットプリンター・複合機の料金
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mymio/index.aspx
ただ費用を考えるとプリンタ自体の買い替えも検討して良いかも知れません。