印刷できない - エプソン接続診断ツールの診断結果と対処策

2023/10/16 07:23

このQ&Aのポイント

EP-806A seriesの印刷できない問題について、エプソン接続診断ツールの診断結果を紹介します。
診断結果では、プリンターのステータス取得失敗やデバイスマネージャー情報の不備などが確認されました。
また、一括インストールツールについても触れながら、無線LANの自動接続で進まない問題や古いドライバーの削除方法など、対処策についてもご紹介します。

締切済み

印刷できない

2021/10/15 21:53

印刷できない 2021/10/13 21:11 epson接続診断ツールの診断結果は以下の通りです。 EP-806A seriesです。対処策を教えてください。 1 - 5 プリンターから取得したステータス取得失敗 1 - 6 デバイスマネージャー情報デバイス登録なし 1 - 7 コンピューター上のプリンターの状態オンライン 2 - 1 ネットワーク接続取得失敗 2 - 2 無線（Wi-Fi）取得失敗 2 - 3 無線電波状態取得失敗 2 - 4 IPアドレス取得失敗 3 - 1 ネットワーク接続無線（Wi-Fi）上記の状況に対して一括インストールツールをいれるように、とのアドバイスを頂戴しましたが、「無線LANの自動接続」操作の段階になると、固まってしまい、進みません。 3階トライしましたが、結果は同じです。１．いいアドバイスはありませんでしょうか？２．古いドライバーを除いてから、一括インストールツールを入れるべきなのでしょうか？古いドライバーの削除はどうすればいいのでしょうか？アドバイスをお待ちしています。 ※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

avenuede4
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プリンター・スキャナー
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121CCagent
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2021/10/16 09:37 回答No.2

https://www.epson.jp/support/portal/support_menu/ep-806aw.htm このあたりのプリンタでしょうか？使用しているOSは何でしょう？プリンタードライバーをアンインストール（削除）する方法について教えてください＜Windows 11/10/8.1/8/7/Vista/XP＞ https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=32680 Windowsであれば上記を参考にすればアンインストールできるのでアンインストール後、PCを再起動してドライバの再インストールしてみてはどうでしょう。 https://www.epson.jp/support/portal/used/ep-806aw.htm にあるマニュアルを参考にプリンタ本体の操作パネルから手動で無線接続を試みるのはどうでしょうね。

Ultra-Hetare
ベストアンサー率38% (204/526)

2021/10/15 22:21 回答No.1

プリンタドライバインストーラを右クリックして「管理者権限で実行」してみてはいかがでしょうか。

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