TS8430 Air printで印刷ができない。

質問

プリンター：TS8430
Air printを使うと、以前は問題なかったのですが、数か月前ほどから「この書類のプリント中にエラーが起きました」のエラーが出て印刷できません。プリンター側は通信中のまま先にする見ません。ファームウェアは最新にしています。Windowsパソコンからは問題なく印刷ができますが、Mac book airやiPhoneからの印刷はできません。対処法はありますか？

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.2

okvaio

以下を参照して下さい。
https://cweb.canon.jp/pixus/lineup/allinone/ts8430/features-smartphone.html

https://ij.manual.canon/ij/webmanual/Manual/All/TS8430%20series/JP/CNT/cnt_sp_print.html

回答No.1

papis

AirPrintは完全にAppleの土俵ですので、
残念ながらCanonがどうこうできるものではないですね....。

状況から、ネットワーク構成的な課題はなさそうなので、
各Apple機のUpdateパッチなどを確認するくらいしか
ユーザー側でできることは無いかと思われます。

補足

Canon PRINTアプリ上からは印刷ができます。過去AirPrintで印刷ができていました。CanonのマニュアルにもAirPrintで印刷ができると記載があります。メーカー側で動作確認が取れているiPhone, Macbook airのOSバージョンはなんでしょうか？Canonがどうこうできるものではないというのであれば、そもそもAirPrintに対応しているとマニュアルに記載するべきではないので、せめて動作確認が取れている環境の説明が欲しいです。
iPhone上のメッセージでは「プリンタでの処理が込み合っています。」とあります。何かプリンター側のソフトの処理がうまくいっていないかのようです。工場出荷時にリセットしましたが改善はしませんでした。何かそれ以外にリセットする方法やエラー処理を進める手立てはないのでしょうか（エラーコードの確認とか）？この状態になると、一度電源を落として再起動しないとプリンターは使えません。よろしくお願いします。