ドラムを交換したがエラーメッセージが消えない

質問

• ブラザー製品のMFC-7840Wで、「コロナワイヤーをクリーニングしてください」というエラーメッセージが表示され、クリーニングを行っても解消しなかったため、ドラムを新品に交換しました。しかし、同じメッセージが表示され続けており、解決方法を教えて欲しいです。
• MFC-7840Wのドラムを新品に交換したにもかかわらず、エラーメッセージが消えず困っています。「コロナワイヤーをクリーニングしてください」というメッセージは表示され続けており、対処方法を教えてください。
• エラーメッセージ「コロナワイヤーをクリーニングしてください」が表示され、ドラムのクリーニングや新品への交換を試みましたが、メッセージが消えない問題に困っています。MFC-7840Wの利用者の方々に対して、解決方法を教えてください。

回答No.1

papis

本体の表示は「ドラムエラー」でしたか？
電源を切ってから、トナー＆ドラムカートリッジを取り出して、
緑色のノブを数回往復させてから、△マークを収納位置に戻してプリンターに戻し、電源を入れなおしていますか？

ドライバー類、およびファームウェア（本体の制御ソフト）は最新に更新していますか？

お礼

早速ありがとうございます。本体表示は「ドラムエラー」です。PC画面上措置をしても解消せず、買い置きの新品ドラムと交換しましたが同じメッセージがでます。電源抜き差しやってみました。ファームウェアのアップデート等わからず行っておりません。