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CD印刷ができなくなった
- DCP-J978Nを使っているが、CDへの印刷ができなくなった。
- 印刷画面での用紙選択からCDが選択肢から消えている。
- ブラザー製品でCD印刷の問題が発生している。
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- ts0472
- ベストアンサー率40% (4505/11115)
となると WindowsUpdateの影響を考えても良いかも知れませんね 他メーカー製アプリやドライバーの通信機能を無効化してしまう場合があります Windowsシステム内で削除してしまうので インストールからやり直さないと復旧できないです https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj978n Microsoftは危険と判断して抹消 ユーザーが使えるようにするのは自己責任 という状況です インターネットなのか宅内ネットワークなのか判断できないので迷惑な部分ではあります
- papis
- ベストアンサー率70% (3746/5297)
お使いのコンピューターのOSが不明ですが、 Windows10や8.1ならば、何かの拍子に、ブラザー製ではなく WSDドライバーなどが導入された可能性があります。 コントロールパネル→デバイスとプリンターに、 DCP-J978N用のアイコンが複数ないか、確認してみてください。 確実を期すため、いちど、ドライバーの入れ直しを推奨します。 1.DCP-J978Nの電源を切り、切ったままの状態で 2.アンインストールツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj978n&os=10013&dlid=dlf013746_000&flang=1001&type3=1039 をダウンロードして実行し、パソコン内のドライバーをいったん削除。 3.パソコンを再起動(シャットダウン→電源オンではNG) 4.フルパッケージダウンロードをダウンロードして実行 https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj978n&os=10013&dlid=dlf104548_000&flang=1001&type3=11 ※画面の指示に沿って進み、パソコンとの接続方式を選ぶところで電源を入れて検出させる 5.brother製ドライバーが適用出来たら、 ファームウェア更新ツール(プリンタ本体の制御プログラムの更新) https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj978n&os=10013&dlid=dlf104651_000&flang=1001&type3=1043 を行って完了 これで、 お使いのコンピューターにドライバーを再インストールできたので、 改めて動作を確認してみてください。
- ts0472
- ベストアンサー率40% (4505/11115)
2018年製なのでプリンタードライバーが書き換えられる事はないと思います 必要なプリンタードライバーでインストールされたプリンターに繋がっていない Wi-Fi利用であれば ネットワークプリンターが正しく接続されていないのかも? 無線LANの自動設定でオフラインになってしまう場合もあります(無線LAN機器再起動) デバイスとプリンターに不具合が起きていないか確認されてみては? Wi-Fiの場合は古いプリンターを残して追加になりますので 使わなくなった余計なものが残っている場合は削除してインストールし直した方が再発しないかも知れません 我が家は968で Windows10-2004に更新されましたがプリンタードライバーに異常無しでした
お礼
早急なご回答ありがとうございます。確かに最近Wi-Fiが突然不通になったりするトラブルがありました。復旧し無線機能としては使えているのでCD印刷のみできない点が不可解です。
お礼
早急なご回答ありがとうございました。ご回答に沿って早速再インストールしましたが状態は変わりませんでした。以前はNewSoftCDLabelerでCD印刷の選択肢があったのがなくなっているのが不可解です。