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スキャンできない問題について
- 昨日はスキャンできたが、本日はできなくなった。
- ブラザー製品のMFC-J960DNを使用している。
- PCはWindows10を使用しているが、スキャンができない。
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■製品名を記入してください。 【 MFC-J738DN 】 ■どのようなことでお困りでしょうか? 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【不具合】 PCを変えて印刷はできるのですがMFC本体でスキャンできない 【状況】 ・新PCにウェブサイトからMFC-J738DNのプリンタ、スキャナのドライバーはインス トール済み ・PCからの操作でPCデータの印刷は可能 ・原稿をMFCにセットしてPCからの操作ではスキャンできる ・環境:Windows10 マイクロソフトoffice2016 MFC-J738DN側の操作で ・コピーはできる ・スキャン操作をすると下記のメッセージが出てスキャンができない 「メッセージ内容」 ⇒パソコンが見つかりません。 本体とパソコンの接続状態を確認してから操作をやりなおして ください⇐ この表示から前に進みません 対策方法をご教示ください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows10 】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 Commufaひかり回線 】 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
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お礼
有難うございました、ご丁寧な指導、解決しました。