IP回線におけるFAX機能についての問題

質問

• エプソンプリンターPX-M885Fを購入したが、IP電話回線での受信ができない。
• エプソンインフォメーションに相談しても解決しなかった。
• PX-M885FはIP電話に対応していないのか疑問が残る。

回答No.3

papis

>IP電話回線
ひとえにIP回線といっても、実にいろいろなバリエーションがあります。
具体的にどのような回線業者と、どのようなプランで契約したIP回線なのですか？

>エプソンインフォメーションに相談しましたが駄目でした。
具体的にどのようなことが要因として挙げられ、
試したことはどんな事でしたか？
それを挙げてもらわないと、こちらが一生懸命可能性を考えても、「それ既にやりました」となるのは不幸です。
事前に提示してください。

>この機種はIP電話には対応してないのでしょうか
厳密にいえば、PX-M885Fやエプソン機に限らず、
すべての回線での接続を保証するのは、一般の民生向け機器においてはほとんどありません。
またIP網に接続しているといっても、
[IP網]-(光など)-[終端装置]-(モジュラー)-[FAX機]
のようになっている中で、
光のデジタル信号でやり取りしたものを、
終端装置でアナログ回線と同じ状態に「変換している」ことがほとんどです。

したがって、多くの場合、FAXの不接に関するトラブルは、
終端装置およびFAX機の間での設定相違に起因することがほとんどです。

上記を前提に考えるならば、
>PX-M885Fを購入しました
1.
ファームウェア（コンピューターに入れるドライバーではなく、
プリンタ本体に適用する制御ソフト）は最新のものを更新しましたか？

2.
物理的な接続は正しく行われていますか？
LINE端子に終端装置からのモジュラーケーブルをつなぎ、
EXTは外付け電話機をつける場合のための端子です。

3.
終端装置がホームゲートウェイなどの場合、
管理画面での電話端子の設定値はそれぞれどのようなものですか？

4.
PX-M885Fのファクス設定値はそれぞれどのようなものですか？

これらの情報が得られないと、具体的な提案は困難です。