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カメラが作動しません

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カメラが映りません。2か月ほど前にzoom会議をやろうとしたらカメラが映らず画面は真っ黒。音声は正常です。いろいろと問い合わせして操作しましたが、結局購入先で修理に出し、5/25に戻ってきました。イメージングディバイスがなくなってしまったことに加えカメラが不良とのことでした。ディバイスマネージャーのカメラの表示が変わっていました。名前は忘れてしまいましたが。カメラはちゃんと映りました。当然初期化されていますので、有料サポートをいただいてOffice、Outlookの再設定をし、ようやくほぼ元通りになりました。zoomアプリがアップデイトしたとのことから、その作業をしてカメラを作動したら、修理前と同じ状態で映らなくなってしまいました。ディバイスマネージャの状態は修理前と同じになってたいました。どうしたらよいのでしょうか?

※OKWAVEより補足:「NEC 121ware :パソコン本体」についての質問です

回答 (全1件)

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5月の更新プログラムが原因の可能性があります。
https://www.nichepcgamer.com/archives/2020-5-windowsupdate-files-missing-problem.html
1,5月の更新プログラムをアンインストールする。
5月の更新プログラム → https://msrc-blog.microsoft.com/2020/05/12/202005-security-updates/
2、元通りになった日にちの復元ポイントで戻す。
3、元通りになった日にちのシステムイメージバックアップがあれば、システムイメージで復元する

Windows 10でインストールされた更新プログラムをアンインストールする方法 → https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=017982

Windows 10でシステムの復元を使用してパソコンを以前の状態に戻す方法 → https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=017721

Windows 10でシステムイメージを使ってドライブを復元する方法 → https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018656
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