ＰＣに内臓のカメラとマイクが使えなくなった

質問

Zoomを設定したが、内臓カメラと内臓マイクが作動しません。自分の顔と声が相手に届きません。
内臓カメラと内臓マイクを使うのは、２年ぶりです。
調べてみると、カメラのほうは、デバイスマネージャーにカメラアイコンがない。
マイクのほうは、デバイスマネージャーにマイクアイコンは入っているが反応しないし、コルタナでも反応しないー状態です。
内蔵カメラも内臓マイクも２年くらい前までは、スカイプやコルタナで問題なく使っていました。
マイクロソフトやVAIOのHPを見て、インターネットでもいろいろ調べて、試しましたが回復しません。ほとほと、閉口しています。
解決策をお教えください。

ＰＣ　　　　　ＶＡＩＯ　Ｓ１５
エディション　 Windows１０Home
バージョン　　１９０９

回答No.2

TZ91

カメラについてですが、デバイスマネージャー内に「カメラ」または「Imaging Device」はありますか?
また「その他」や「不明なデバイス」はありますか?

いつ頃Windows10のバージョンをアップしたか分かりますか?
システムの復元ポンとがあれば戻してみてください。
それでも変化が無い場合は、一度初期化(リカバリー)を行った方が良いかもしれません。

回答No.1

roadhead

こちらからオーディオ等のドライバーソフトをダウンロードしてインストールしてください。

https://support.vaio.com/products/s15/update.html

補足

早速にありがとうございます。ご案内のダウンロードをすべて行いましたが、内蔵カメラは復元できませんし、内臓マイクも反応しません。ほかに試す方法はありますでしょうか。ご教示ください。よろしくお願いいたします。