PX-M5081Fスキャンできずにメール送信エラーが発生する

質問

• PX-M5081Fを利用してスキャンデータをメール送信する際にネットワーク接続エラーが発生しています。
• ネットワーク接続状態を確認するようにメッセージが表示されます。
• EPSON社製品のPX-M5081Fでのスキャンとメール送信のエラーの解決方法と原因について教えてください。

回答No.5

papis

補足ありがとうございます。

基本的には質問者様の場合、
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Office 365 を使用してメールを送信するように
多機能デバイスまたはアプリケーションをセット アップする方法
https://docs.microsoft.com/ja-jp/exchange/mail-flow-best-practices/how-to-set-up-a-multifunction-device-or-application-to-send-email-using-office-3
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に準じた設定をPX-M5081Fにしているものと推定します。

また、Office365ではOffice 365 Business Premiumなどのプランで、
独自ドメインでのメールホスティングを利用することが出来るので、
[運用しているドメイン名].mail.protection.outlook.comとしての
SMTPも違和感がありません。

仮にOffice365サービスに何かしらの障害が発生していれば、
ネットワーク上で騒ぎになっていると思われますが特に障害情報も見当たりません。
となると、状況的には質問者様の環境に依存しそうな状況ですが、
PX-M5081Fのネットワーク設定で、DNSサーバは正しく設定されていますか？
アカウントパスワード違いならその旨エラーを出すでしょうから、
エラーメッセージ的には、
単純に[運用しているドメイン名].mail.protection.outlook.com の名前解決ができていないように思えるのですが。
このあたりはネットワーク管理者様の指示を仰いだほうが良いかもしれません。