TS8030のドライバがインストールできない

質問

Windows10のPCにまとめてインストーラーでUSB接続でドライバをインストールしようとすると、3番の画面でプリンターを認識しましたと表示された後に4番の処理が始まらずタイムアウトしてしまいます。

ファイアーウォールのブロック解除にはチェックが入っています。

他に何か設定が必要なのでしょうか。

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.7

ts0472 · ベストアンサー

未使用機でもあり　プリンターは2016年製　パソコン買い替えで初めてのプリンター接続？　以前のTS8030接続環境は？　旧パソコンでは正常に稼働できていた？　可能であれば同じUSBケーブルで他のパソコンで正常稼働？
https://jp.ext.hp.com/desktops/business/prodesk_400_g5_sf/

USBケーブルは背面の端子から　下位互換なので3.0でも問題ないと思いますが　LAN端子の横　４個並んだ上２個が確実だと思います

デバイスの１種（例えばカードリーダー）の名前としてTS8030は認識しているが　プリンターとしてのTS8030は認証していない　という状況のように感じます

メーカーとしては　プリンター電源をOFFにして再接続が案内されていますね
https://ugp01.c-ij.com/ij/webmanual/Manual/All/TS8000%20series/JP/NTR/NTR_Ijinst_Page2.html

メーカー提供の最新のプリンタードライバーをダウンロードして実施されている？
https://cweb.canon.jp/cgi-bin/download/select-os.cgi?i_cd_pr_catg=011&i_cd_pr=4526&i_pr_search_word=&i_fl_select_pr_catg=1

独自のセキュリティも組み込まれている印象を受けるものの　特にプリンターインストールの注意情報は見当たらない

初歩的な部分としては　以前のパソコンでWi-Fi接続　本体設定を変更していないのでUSB接続環境が利用できない

プリンターUSB端子の接点不良　USBケーブルの規格外や損傷不具合　プリンター故障　パソコン側だけでなくプリンター本体も疑って掛かる必要があるかも知れません

お礼

詳しい回答ありがとうございます。
以前はWindows10のノートにUSB接続しており問題なく利用できていました。
デスクトップに入れ替えた際に利用できなくなっている状況です。
考えられるパターンを試行してみましたが解決しませんでした。

無線LANで接続できるようにしようと思います。

回答No.8

papis

ドライバーのインストールにおいて、
USB認識はされるものの、ポート設定が行われない、ということは、
WindowsでPrintSpoolerのサービスが正常に稼働していない可能性が大です。

[Windows 10] Print Spoolerを開始する方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=4411-1665

等を参考に、PrintSpoolerのサービスの状態を確認し、
スタートアップの種類：自動
になっていることを確認後、
起動していたら、停止→起動にするなどして、サービスを再起動させて、
もう一度プリンタドライバーのインストールプログラムを実行してみてください。

お礼

回答ありがとうございます。
確認したところ該当のサービスは起動しており再起動してもインストールできませんでした。

回答No.6

kame999

思い出した　プリンターケーブルが
原因で動作しない事が
まあXP時代ですが
可能性が低いか

お礼

回答ありがとうございます。
PC側がUSB3.0なのでもしかすると関係あるかもしれません。
試してみます。

回答No.5

straysheepcat

パソコンは、詳しくないですが、先日、Windows10にTS8030Sを無線ランでつなぎました。
　ドライバーがどうだこうだと指示もなく、パソコンがプリンターを認識してくれました。
　何の参考にはなりませんが。

お礼

回答ありがとうございます。
可能な限りUSBで繋ぎたいのですがどうしても無理なら無線で接続しようと思います。

回答No.4

tamu1129

では、まとめてではなく個別にインストールした場合はどうなるのでしょうか？

現在の状況で　設定→デバイス→プリンターとスキャナーを開き、TS8030関係の物が登録されていたなら、一旦それらをデバイスの削除をして削除してください

次にTS8030のプリンタードライバーのみを下記のページからダウンロードし、セットアップを行い、セットアップが完了したならばUSBケーブルでPCと接続してください
https://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-mfp/m68n-win-ts8000-102-ea342.html

これでPCからTS8030が利用できるか確認してみてください

正常に利用できる事が確認できたならば、下記のページより使用したいユーティリティーやアプリケーションソフトなどを個別に入れていけばいいと思います
https://cweb.canon.jp/cgi-bin/download/select-software.cgi

My Image Garden Ver.3.6.1とネットワーク設定としてIJ Network Device Setup Utility Ver.1.9.0
必要ならPIXUS TS8030 プリンターアップデートユーティリティ Ver.1.1 (Windows)の３つくらい入れてやればいいと思います

お礼

回答ありがとうございます。
現在現場にいないので明日試してみます。

回答No.3

kame999

パソコンは何ですか

補足

パソコンはhpのHP ProDesk 400です。

回答No.2

kame999

USB接続しないでインストールですよ
ドライバーは先にインストールしてから

お礼

USBは指示が出たタイミングで繋いでいます。
過去の質問を確認したところ同じ症状の人が数多くいらっしゃるようですがどれも根本的な解決に繋がっていないようでした。
https://okbizcs.okwave.jp/canon/questiondetail/?qid=9620238
https://okbizcs.okwave.jp/canon/questiondetail/?qid=9635353
https://okbizcs.okwave.jp/canon/questiondetail/?qid=9639569

回答No.1

jj-grapa

https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018996

お礼

回答ありがとうございます。
URLの内容を確認しましたが残念ながら解決しませんでした。