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プリンタドライバーがインストールできない

MG5730を使用しています。今回Windows8.1のパソコンにプリンタドライバをインストールしようとしたところ、MPドライバーのインストール途中に「インストールに失敗しました。MPドライバをもう一度インストールしなおしてください」というようなメッセージが表示され、やり直しても同じところでエラーメッセージが表示されます。もしかしたらインストール前に電源の入ったプリンターをUSBケーブルで繋いでしまったのが原因かも、と思っています。パソコンの電源を入れなおしたり、ファイアウォールを切ったりしましたが改善しません。 どのようにしたらインストールできるのでしょうか。 ※OKWAVEより補足:「キヤノン製品」についての質問です。

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  • 回答No.2
  • aokii
  • ベストアンサー率23% (4507/19014)

プリンタドライバを一旦アンインストールしてから、再度インストールしてみてください。

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  • 回答No.1
  • intelli
  • ベストアンサー率47% (154/326)

Canon製品には、ドライバのインストール時には接続しない状態で行うものがあります。 電源が入っているとWindowsの機能で自動的に機種を判別し、ドライバのインストールを開始する。人の手によりドライバのインストールを行うことで競合が発生しインストールの失敗を招く。というところらしいです。 まったく接続しない状態を試されたらどうでしょう。 試すのであれば、PCの再起動後がよろしいかと。

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