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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：DS-570Wです。）
DS-570Wでスキャン後に「原稿が読み取れませんでした」と表示されるエラーが発生する
このQ&Aのポイント
- DS-570Wを使用してスキャン後に「不明なエラー」が表示され、その後「原稿が読み取れませんでした」と表示される現象が発生します。
- アップグレード後にこのエラーが発生するようになり、スキャンしたデータがどこにも保存されずに消えてしまいます。
- Windows 10を使用している場合、この問題が発生することがあります。解決するためには、EPSON社のサポートに連絡し、最新のソフトウェアやドライバーを確認してください。
- ccantares
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- プリンター・スキャナー
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質問者が選んだベストアンサー
Windows10に対応した 最新のソフト、ドライバーおよびファームウェアを適用していますか？ いずれもここ2-3か月に更新が入っています。 まずはそこの確認からです。 https://www.epson.jp/support/portal/download/ds-570w.htm#DSList より ・ファームウェア（本体の制御プログラム） ・EPSON Scan2（ドライバー） ・Documento Capture Pro（ドライバーと連携するソフト） をそれぞれ更新してください。 EPSON Scan2およびDocumentCaptureProについては、 スキャナー側の電源を切った状態で、 コントロールパネルの「プログラムと機能」からアンインストールして、 PC再起動後に入れなおす必要があります。
お礼
ありがとうございました。アンインストールとバージョンアップのやりななおしと再起動を行ったらエラーはなくなりました。 とても助かりました。ありがとうございました。