DS-570Wでスキャン後に「原稿が読み取れませんでした」と表示されるエラーが発生する

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このQ&Aのポイント
  • DS-570Wを使用してスキャン後に「不明なエラー」が表示され、その後「原稿が読み取れませんでした」と表示される現象が発生します。
  • アップグレード後にこのエラーが発生するようになり、スキャンしたデータがどこにも保存されずに消えてしまいます。
  • Windows 10を使用している場合、この問題が発生することがあります。解決するためには、EPSON社のサポートに連絡し、最新のソフトウェアやドライバーを確認してください。
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  • ベストアンサー

DS-570Wです。

DS-570W を使用しています。Documento Capture Pro VER.2にアップグレードしてから、スキャンを終えて、ページ編集の画面を確認した後、　OKにするとしばらくして　 「不明なエラー」の表示がでて、その後「原稿が読み取れませんでした」と表示されます。読み取ったものはどこにも存在しません。アップグレード以前にはなかったことです。スキャンしたものが保存できません。どのようにしたらよいのでしょうか。Windows　10　です。 ※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

質問者が選んだベストアンサー

  • ベストアンサー
  • papis
  • ベストアンサー率70% (3582/5078)
回答No.1

Windows10に対応した 最新のソフト、ドライバーおよびファームウェアを適用していますか？ いずれもここ2-3か月に更新が入っています。 まずはそこの確認からです。 https://www.epson.jp/support/portal/download/ds-570w.htm#DSList より ・ファームウェア（本体の制御プログラム） ・EPSON Scan2（ドライバー） ・Documento Capture Pro（ドライバーと連携するソフト） をそれぞれ更新してください。 EPSON Scan2およびDocumentCaptureProについては、 スキャナー側の電源を切った状態で、 コントロールパネルの「プログラムと機能」からアンインストールして、 PC再起動後に入れなおす必要があります。

ccantares
質問者

お礼

ありがとうございました。アンインストールとバージョンアップのやりななおしと再起動を行ったらエラーはなくなりました。 とても助かりました。ありがとうございました。

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