スキャンができません。

質問

PCを新しく買い替え、それに伴いプリンター（MG5730）の接続もしました。
ワードやエクセルで作成した書類などを印刷することはできますが、プリンターから
スキャンしようとすると【パソコンから読み取りを開始できる状態にして下さい】とメッセージがでます。
イメージガーデンのダウンロードがうまくできていないのかもしれません。
詳しく教えていただけますでしょうか。

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.3

papis

症状から、正しくドライバーがインストールされておらず、
また、スキャナーの設定が正しく完了していないと思われます。

>PCを新しく買い替え
ということはOSはWindows10ですね？

>それに伴いプリンター（MG5730）の接続もしました。
これはUSBですか、無線LANですか？
接続って、いきなりPCと繋いでしまいましたか？

【複合機プリンターは、いきなりPCと繋いではいけません。】

繋ぐ前に、所定のインストールプログラムを実行し、
プログラムの指示が出てから、接続するのが基本です。

質問者様へのお勧めは、
1.プリンターの電源を切る
2.デバイスとプリンターに登録されたドライバーを削除する
3.PCを再起動する
4.下記キヤノンのダウンロードサイトから、一括インストーラをダウンロードする

一括インストーラー
https://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-mfp/win-mg5700-10-jucd.html

5.ダウンロードしたファイルを実行して画面の指示に従う
6.途中でPCとの接続方式を選び、電源を入れる指示が出たら、プリンターの電源を入れる

これで、Windows10でMG5730を使うためのソフトウェア環境が整うので、
そのあと、改めて試してみてください。

なお、
>プリンターからスキャンしようとすると
この場合、いちど、スキャナのユーティリティを起動・設定を済ませて、
「プリンターからスキャンしたデータを受信する体制を整えておく」
ことが必要です。
この操作については、元々ドライバーが正しく導入できていることが前提なので、
一度、確認してみてください。

回答No.2

okvaio

おそらく、PCの保存先の設定がされていないかもしれません。
「IJ Scan Utility」を開いて設定して下さい。「保存先」参照

尚、駄目でしたら、
Scanner Driverをインストールして下さい。
以下より、OSの選択から順次入って下さい。
https://cweb.canon.jp/cgi-bin/download/select-os.cgi?i_cd_pr_catg=011&i_cd_pr=3803&i_pr_search_word=&i_fl_select_pr_catg=1

尚、インストールの際は、注意書きをよく読んで下さい。

回答No.1

中京区 桑原町（@l4330）

プリンターのドライバー類をインストールしましたか？