スキャンできない。

質問

「スキャンユニットが開いています。
　インクカートリッジを交換しているときは、交換後にスキャナーユニットを閉じてください。」の表示が出て、スキャンできない。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.3

papis

通常運用している中ではあまり起きえない事象なので、何かきっかけがあると思いますが、
使っている機種名や、発生時の経緯が分かりませんので、具体的なコメントが出来ません。

メッセージから、インクカートリッジの交換の際、自動車のボンネットみたいに
「スキャナ部分をガバッと持ち上げて交換するタイプの機種」をお使いなのでしょう。

これらの機種の場合は、
「スキャナ部分がきちんと閉じているかどうか」を判定するセンサーが搭載されているので、
なにかの拍子に、そのセンサーが誤動作・誤検知している可能性があります。
・スキャナ部分を一杯まで開け、丁寧に閉めを何回か実施して様子をみる
・とじ合わせの部分に電源やUSBケーブルなどが挟まっていないかを確認する
などをまず実施してみることが必要でしょう。

回答No.2

ts0472

こちらに情報が書かれています　その他　下から４番目
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=3803

ちゃんと閉じてあるのにエラーが出る場合はセンサー故障なのでメーカー修理に出すしか方法はないと思います

回答No.1

stss08n

アンチウイルスソフトウェアを、即時に、”閉じましょう、それからでしょう。
スキャン辞めましょう、せめてＰＣ型番、コード、Net接続、妨害原因系。？
投稿者様のリクエストで、解れば良いのですが。・・・