新しいパソコンで印刷できない

質問

• パソコンを新調した際に、印刷ができない問題が発生しています。
• プリンターのソフトウェアを再インストールしても、印刷ができない状況です。
• 以前のPCでは問題なく印刷できていたため、新しいPCの問題と思われます。

回答No.6

papis

No.4です 補足確認しました

>「＊設定された無線LANのチャンネルは電波が混雑しています」とでていました。

ここが一連の動作不良の原因とみてよいでしょう。

補足文言を拝見する限り、無線LAN親機との接続、PC側の設定など
質問者様の初期設定は[PC←→WSR-2533DHPL←→EP-808AW]の間で
印刷データやプリンタの状況を授受するための設定は
適切に完了していると推測します。

しかしながら、
質問者様の設置環境における2.4GHz帯無線LANの混雑が激しく、
上記それぞれの←→の部分で、信号の損失が著しく、再送処理が頻発することで、
一定の時間内に印刷データの授受が完了しないため、OSおよびプリンターの双方で
印刷の断念がたびたび発生し、質問の状況に至っていると判断してよいでしょう。

>電波の混雑が原因かもしれないので、ルーター、PC、プリンターの電源をそれぞれ順番に入れ直しましたが、何度かやりましたが、症状は変わりませんでした。

となると、もはや空きチャンネルがないくらい、
質問者様の状況では、無線LAN電波が混雑（特に2.4GHz帯）していると考えられます。

こうなると、エプソンだからとか、EP-808Aだからとかいうものではなく、
2.4GHz帯で無線LAN接続する上ではいかんともしがたい状況です。

対策としては、[5GHz帯の活用]と、[有線LAN化]です。
現状、
[PC←(1)→WSR-2533DHPL←(2)→EP-808AW]
(1)(2)ともに無線LANであると思われます。
こうなると、混雑の影響は(1)(2)双方の区間でそれぞれに影響するので、
送受信ともにかなり劣悪な状況となってしまっていると思われます。

※ちなみに無線LANの混雑は、電波の強弱とは関係ありません。
イベント会場などで、ケータイの電波アイコンが3本立っていても、
全然つながらない経験があるかと思います。あれと同じです。

無線LANの規格としては2.4GHz帯の方が早くから普及しており、
その分、機器も多く、電波が混雑しやすいという弊害があります。
これを打破するために、5GHz帯の導入が進んできています。

さて、PCの型番を検索すると量販店Joshin専用モデルのdynabookのようですが、
https://joshinweb.jp/pc/21169/4547808297653.html
無線LANの仕様は「無線LAN ： IEEE802.11 a/b/g/n/ac」となっているため、
2.4GHz(b/g/n)と5GHz(a/ac)の両方に対応しているモデルになります。

WSR-2533DHPLも、2.4GHz(b/g/n)と5GHz(a/ac)の両方に対応しています。
しかしながら、EP-808AWに限らず、
現在の家庭用プリンタにおいては、まだ2.4GHz対応がほとんどであり、
5GHz帯に対応しているモデルは現状ありません。

したがって、できるだけ無線LANを活用するのであれば、
[PC←(5GHz帯)→WSR-2533DHPL←(2.4GHz帯)→EP-808AW]として、
混雑の影響を抑えるか、
レイアウト的に可能ならば
[PC←(5GHz帯)→WSR-2533DHPL←(有線LANケーブル)→EP-808AW]
とすることになります。

PC-WSR-2533DHPL間の接続：
PCから無線LAN親機の接続をする際、Buufalo社製の新しい機種だと、
SSIDが「Buffalo-A-XXXX」のようになっていて、
同じような名前で、名前の中間や末尾に[A]と[G]となっているSSIDがあるはずです。
この、Aとなっている方が5GHzですので、こちらを選んで接続してください。

AOSS/WPSのプッシュボタンで設定すると、電波の強弱を見るみたいで、
Gの方につながることがあります。できれば手動でAの方につないでください。

WSR-2533DHPL-EP-808AW間の接続：
1.レイアウト的に可能ならば、適切な長さの有線LANケーブルで、
WSR-2533DHPL背面の4ポートある有線LANポートと、
EP-808AWの背面の有線LANポートを接続してください。
2.EP-808AWの前面タッチパネルで、
セットアップ→ネットワーク設定→無線LAN設定
→無線LAN設定を無効にする
により、無線LANを無効にすれば、有線LANが有効になります。

なお、無線→有線LANに切り替える場合、
パソコン側の設定変更は不要です（WebInstallerで設定済みならば）。

これにより、電波混雑の影響を極力回避した設定運用になるので、
改善するかを試してみてください。

お礼

詳細なご説明ありがとうございます。内容理解し、PC←(5GHz帯)→WSR-2533DHPL←(有線LANケーブル)→EP-808AW　にて対応しました。先ずPC－WSR間を5GHzに設定変更し、印刷試しましたが、3回に2回ほどの成功率でした。次にWSR－EP間をLANケーブルにて設定変更し試しましたが、成功率は同等でした。まだ動作不安定です。

先日既に無線混雑の原因を除去したので、現時点ではステータスにはBuffalo-A、-Gの２つしか表示されず、診断レポートも混雑は表記されなくなっています。よって、PC-WSR間の混雑はないと思われます。

次は何を疑ったらよいのか、分かりません。もし分かるようでしたらアドバイスいただけると幸いです。