新しいパソコンで印刷できない

質問

• パソコンを新調した際に、印刷ができない問題が発生しています。
• プリンターのソフトウェアを再インストールしても、印刷ができない状況です。
• 以前のPCでは問題なく印刷できていたため、新しいPCの問題と思われます。

回答No.4

papis

新調したPCへのEP-808AW初期設定では、
https://www.epson.jp/dl_soft/readme/21064.htm
で提供されている[一括インストールツール Epson Web Installer]を使って、
必要なドライバ類が適切にインストールされていることを前提にします。

>プリンタは反応しますが印刷を開始しない現象です。
>何度か繰り返すとできることもあります。動作が非常に不安定です。

典型的な電波の混雑による不安定と推測します。

>無線の状態は良いです。

電波の「強弱」ではなく、「混雑」によるものです。
機器の電波状態は多くの場合「強弱」を表示しています。

>・無線　BUFFALO　WSR-2533DHPL

回答作成時点でBuufalo社のWebサイトがメンテ中のため、
詳細は確認できませんが、
まずは
1.WSR-2533DHPLのファームウェア(機器の動作プログラム)を最新にしておく
次に
2.WSR-2533DHPLの再起動（PCから管理画面で行うか、ACアダプタの挿抜で）
をすることで、比較的電波状態のいいところを探して使うように促す
そして、
3.子機類（PCやプリンタ）の電源を入れ直して、
新しいチャンネルで親機と通信をするように促す
ことで、多少なりとも改善の余地があるように思われます。

これで宅内の無線LANが安定するようになってから、
本来初期設定時に済んでいるはずですが、念のため、
PCの[田]-[Epson Software]-[Epson Software Updater]を起動して、
「必須のアップデート」にリストアップされる、
ドライバーおよびファームウェアが最新であるか、確認してください。
（冒頭に記載の通り、正しく初期設定指定らら、更新版は検出されないはずです）

お礼

先日補足に返事致しました。ファームウエアも最新にし、１，２，３及びプリンターソフトの最新版もすべて対応しましたが、症状は変わりません。混線でもなさそうです。依然原因不明です。

補足

5人の方より回答いただいてます。ありがとうございます。回答はそれぞれ違い、対処方法もよくわからないため、まだ一部しか対処していません。もう少し情報を加えさせていただきますので、再度ご検討いただけますと幸いです。

・印刷はできる場合とできない場合があります。できる時はPC画面にプリンターのステータスが表示され、印刷枚数（1/1）と出たときは印刷ができます。
・できない時は、ステータスは（0/1）あるいは（0/0）の表示で印刷に進みません。あるいはステータス自体が表示されません。
・根気よく何度か印刷をクリックして、印刷トレーを入れ直したりしているうちに、10回くらいでできます。大変時間はかかりますが、できることはできます。
・できる時とできない時の変化点やコツが何なのかサッパリ分かりません。
・ソフト再インストールした際のネットワーク接続診断レポートは「正常に動作しています」ですが、「＊設定された無線LANのチャンネルは電波が混雑しています」とでていました。
・電波の混雑が原因かもしれないので、ルーター、PC、プリンターの電源をそれぞれ順番に入れ直しましたが、何度かやりましたが、症状は変わりませんでした。
・ソフトの入れ直しも紹介されたネットからトライしましたが、「□ネットワークに接続して最新版をインストールする」になぜかチェックマークが入れられなく、断念しました。プリンター購入時のCDから再インストールしてます。
・個人的には電波の混雑が原因のように思えますが、確実な対策方法が分かりません。あるいはプリンター自体の故障も考えられますが、これも特定の仕方が分からない状況です。