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お礼率 0% (0/3)

プリンターの設定をCDロムを使って行いました。接続されたというメッセージが出てテスト印刷に進んだところプリンターがオフラインですというメッセージが出て印刷できません。
戻っても同じ画面が出るだけでどうしたらいいかわかりません

※OKWAVEより補足:「EPSON社製品」についての質問です。

回答 (全3件)

  • 回答No.3

ベストアンサー率 21% (1240/5793)

https://www.epson.jp/support/info/
↑こちらから使用されている
プリンターを選べば
エプソンのお問い合わせ電話番号が
出てきます。

エプソンのサポートはしっかり
対応をしますから
安心して電話してみましょう。
  • 回答No.2

ベストアンサー率 76% (613/803)

プリンター・スキャナー カテゴリマスター
まずは
・プリンターの機種名/型番
・コンピュータのOS名(Windows10 64bit版 とか MacOSX 10.13.x)
・コンピュータとプリンタの間の接続方式(USB,有線LAN,無線LAN など)
の情報が得られないとどうしようもありません。

>接続されたというメッセージが出て
・どんな設定段階で、
・「何と何が」接続されたのか
が把握できないと、正しい助言が出来ないです。

エラーメッセージは、画面のありのままを書いてください。
  • 回答No.1

ベストアンサー率 22% (3743/16754)

他カテゴリのカテゴリマスター
 
手順を間違てます。
プリンターの電源を入れるタイミングも重要です。
現在インストールしてるソフト類をアンインストールしてから、説明書を注意深く見ながら、説明書通りの手順でやり直してください。
 
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