職場での問い合わせについての考察
- 職場での問い合わせについて、分かる人に直接調べてもらい回答をもらいました。
- 問い合わせに関連した情報が載ったリンクも提供されました。
- 問い合わせに対して細かく回答をいただき、感謝の気持ちとともに面倒をかけたことを反省しています。
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この発言について
職場で、問い合わせを受けました。 その問い合わせに関して分かる方(気になっている人です)がいるので、直接経緯を説明して調べて頂きたいとお願いしました。 それからすぐに調べてくださったようで、メールで問い合わせの回答を下さいました。 答えと他に、また問い合わせが来たら面倒だから一応載せておきます。と、 関連したものの情報も載ったリンクが貼ってありました。 細かく返答くださったことに感謝しつつ、 また問い合わせを受けたらそれはそれでまたお話出来るチャンスだなと 私情を挟むことではあるのですが思ってしまっていたのですが… 面倒をおかけしていたことにハッとしました。 それでも仕事は仕事なのですが…今後もし別の問い合わせがあっても、別の分かる方に聞きに行った方がいいのかなとか色々考えてしまいます。 皆さんはこの面倒ということについてどう思いますか？
- rn0325
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質問者が選んだベストアンサー
単純に質問者様が仕事に私情を持ち込んで深読みしているだけ。特別な意味はないと思います。まあ、上の人間とやりとりするときに「面倒だから」なんていったらキレられそう。手間が掛かるでしょうからと相手の手間を省くためにという部分を強調した方が正しいように思います 彼に頼る合理性があれば別ですけど，そういう訳でもないのに彼ばかりに聞きに行けば「めんどくさい仕事を押しつけてくる奴」と認識されるか「適当に使っていい奴と思われてる？」と疑念を募らせるだけでしょうね。回答者が彼なら－の感情を相手に抱くだけで好かれているとは微塵も思いません。距離を詰めるのは別の場面にして，仕事に私情を持ち込むべきではないと思います
その他の回答 (1)
- ts0472
- ベストアンサー率40% (4327/10685)
問い合わせを受けておきながら 回答を貰ったという状況が理解できていませんが 質問内容に付随する内容であれば先に知らせた方が親切だと思います 私情は立場しだいだと思います 取引先が相手であれば無下に断れませんから 忙しくても拒否し辛いでしょう 前回の問い合わせに付随しない 別の問題であれば聞くしか無いですし その件には知識があるかも知れない 今回たまたま他の人を経由しただけという印象です 普段は私情を挟む事もある 今回の問題を処理してくれた人が 次の問題も処理できるとは限らないです 電話を一番に受ける人は毎回同じ人？ とりあえずの受付窓口と割り切って良いんじゃないでしょうか
お礼
説明が悪すぎましたね(><)分からない部分が多く失礼致しました。 アドバイスありがとうございました！！
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職場での話です。 取引先から質問をメールで受けました。その質問に関して 分かる方(気になっている人です)がいるので、直接経緯を説明して調べて頂きたいとお願いをしました。 それからすぐに調べてくださったようで、メールで質問の回答を下さいました。 答えと他に、また問い合わせが来たら面倒だから一応載せておきます。と、 関連した情報が載ったリンクも貼ってありました。 細かく返答くださったことに感謝しつつ、 面倒だから、と言った言葉にハッとしました。 私はまた問い合わせを受けたらそれはそれでまたお話出来るチャンスだなと 私情を挟むことではあるのですが思ってしまっていたのですが… 面倒をおかけしていたことに気付きました。 それでも仕事は仕事なのですが…今後もし別の質問を受けたら 別の方に聞きに行った方がいいのかなとか色々考えてしまいます。 皆さんはこの面倒ということについてどう思いますか？ 質問された内容は私には絶対分からず、その方が担当の質問です。 でも普段その経由の質問はないので、その方に聞きに行くことは初めてでした。
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