確認ミスが多い新入社員の悩みと対策
- 新入社員が確認ミスに悩んでいます。入力ミスが指摘され、先輩の声量が恥ずかしい思いをさせています。作業行程は計画的に行えるが、入力ミスが続くことに悩んでいます。
- 入力ミスの原因はせっかちな性格とやる気の欠如にあると考えています。他の同期は入力ミスが少ないため、焦っています。研修終了後、数をこなすことで改善する可能性があります。
- アドバイスを求めています。
- ベストアンサー
確認ミスが多いのって
こんにちは 今年から新入社員になった者です。 今ジョブローテーション中で、７月から新しい部署に仮配属されました。 商品の受注管理を担っている部署で、私は顧客情報や販売情報の入力と商品の梱包、発送を担当しています。 入社してから気付いたのが、私は細かい確認作業が苦手なことです。 5月、6月と仮配属された部署でも、確認ミスの多さを指摘されてきました。 今の部署は、より一層確認作業がネックとなるところなため、先輩がチェックする際に毎日入力ミスを指摘されます。この先輩、入力ミスを指摘する時に、オフィス中に聞こえる声量で言うので、恥ずかしいし他の先輩も私に気を遣い出して、さらに恥ずかしいことになっています汗 ただ、前の部署でも今回の部署でも、作業行程の飲み込みは早いと褒めていただいています。 作業行程にミスはなく計画的に行動できるけど、その都度入力ミスが発生している、という感じです。 で、ある入力ミスを克服したら次は別の入力ミスをする、の繰り返しです。 同じ入力ミスも何回かあります。 先輩も、登録する前にちゃんと全部確認してとか、流れ作業じゃなくて何故こうするのかを考えてやってと指導してくださるのですが、 入力ミスが未だに無くせません。 対策を教えてもらっても改善しないのは何でだろうと自分なりに考えたのですが、 私はせっかちな性格ので、とにかく早く終わらせたいという気持ちと、 今仮配属されてる部署に対するやる気ややり甲斐が全くないからでは、ということです。 ただ、他の同期は入力ミスなどほとんどないそうで、私だけみたいです。 こういったケアレスミスをする人というのは、新入社員ならいるもんですか？ 今研修が終わって3カ月目ですが、数をこなせば入力ミスも減っていきますか？ 同期が少なく、みんな要領が良いみたいなのでちょっと焦り出しています。 なんかアドバイスあればください。
- yuriayuria
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- 社会・職場
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質問者が選んだベストアンサー
不本意な業界・業務ではないのでしょうか。 不本意入社でもないのですね。 であれば、正確・精確を第一にして ミッションを遂行するようにしませんか。 ミスに気づけなかったり、 同じミスを繰り返してしまう人は 職場に於ける生命線である信頼性を 確実に失ってしまいます。 仕事が雑なのは、畢竟、 責任感がないからなので、 云ってみれば、仕事を、会社を 愚弄しているからだと思われても 仕方がないことになります。 不本意入社でないのであれば、 真摯なスタンスで取り組むようにして、 個々のアクションのアキュラシーを 高めませんか。 〈ミッションが早く終了しても、 ミスが含まれているのであれば、未完の 仕事で、アナタ様の全てのアクションが 無意味になってしまいますね〉 自分のミッションを尊重し、 1つ1つのアクションに責任感を持って、 進めてください。そうすれば、 ミスが減るでしょう。 「子は親の鏡」という言葉は本当なのですが、 アナタ様のお宅では、皆さん大雑把なスタンスで 暮らしているのでしょうか。 だとすれば、いまが、そのスタイルを 変える時だと認識すべきですね。 変えられなければ、次のステージに 活躍の場を移すのが職場にとっても アナタ様個人にとっても、 意義のあるスタンスではないでしょうか。 大雑把・雑が歓迎される職場の選択肢は、 日本でも世界でも、 意外と狭小かもしれませんよ。
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- bekky1
- ベストアンサー率31% (2252/7258)
【対策を教えてもらっても改善しないのは何でだろうと自分なりに考えたのですが、】 それは良いことです。 【私はせっかちな性格ので、とにかく早く終わらせたいという気持ちと、】 せっかちなのと、早く終わらせたいと言うのは両立します。 あなたの今のやり方では、いつまでも終わらない。 ミスがアレば、余分に時間もかかるし、もちろん、先には進まない。 【今仮配属されてる部署に対するやる気ややり甲斐が全くないからでは、ということです。】 これって、かなり、傲慢で他責な考察ですね。 つまりは、あなたには向いてない仕事をやらせるから、出来なくても仕方ないと言うことでしょう？ だからこそ、よりいい加減に、せっかちでさっさと、どうでもいいから済ませてしまいたい。 ちゃんと出来たかどうかは関係ないという・・・・それが結果ですから。 【ただ、他の同期は入力ミスなどほとんどないそうで、私だけみたいです。】 同期みなさんが、やりがいのある仕事だとおもって、 一生懸命にやってるかということ、そうではないと思いますよ。 手抜きもしているし、ミスもしているでしょう。 それでも、こうすればこうなる、ということでの一種の検証システムを それぞれが構築・習得して、いるはずです。 算数で言うところの検算に相当する実際上の知恵です。 あなたにはその工夫も、努力もがない。 簡単に言えば、５個あるものが、今は２個しかない。 伝票上、出荷は２個。 残りは３個のはず。 あと１個はどうした？ とりあえず、落ちてないか、最初から５個だったか？ だったら、どこかに間違って入れたか？ あなたは、気がつかないし、もちろん、気がついても、そのまま放置する人なのでしょう。 やる気ももちろんないし、先輩方が大声出すから、恥ずかしい思いをするとまでの余計な事に気遣いをする。 【こういったケアレスミスをする人というのは、新入社員ならいるもんですか？ 今研修が終わって3カ月目ですが、数をこなせば入力ミスも減っていきますか？】 ケアレスと言ってる限り、なくなりません。 人も、品物も、情報も、同じことです。 医薬品の取り違え、患者の取り違えなども、同じような’やりがいのない仕事’というなら、 頻繁が当たり前で、改善もない。 【同期が少なく、みんな要領が良いみたいなのでちょっと焦り出しています。】 では、同期がたくさんいるならいいの？ ごまかせるから？ みんなは、ただ要領がいいだけなの？ 【なんかアドバイスあればください。】 出来ることをヤルだけです。 出来ない理由、やる気の出ない理由はどうでもいいの。 やりがいがあるとかないとかもです。 お金をもらってのお仕事です。 仕事とは、そういうもの。 右のものを間違いなく、左に動かすだけのことでも、’間違いなく’という部分をやりたくないで済ませる訳にはいかない。 やりたくない・・・・という自分を甘やかして恥じないという部分を ’ちょっと焦る’ぐらい？でごまかさないことです。
お礼
回答ありがとうございます！
- panacon
- ベストアンサー率31% (214/679)
速さ自慢の自分を一度捨てることです。仕事の呑み込みが早いというのも早合点なだけと一度思ってください。業務のトータルの速度とは、確認ミスをカバーする時間も含めます。そういう意味では、貴方の仕事は確認ミスの指摘とやり直し入力の工数まで考えると、早いどころか全体で遅い部類だと気づいてください。 入力前にチェックすべきところを頭にいれて適度な速度で入力して確認ミスが少ないバランスを見出すと良くなると思います。周囲の人から見ると、間違えるくらいなら、遅くてもいいからちゃんとやって欲しいと感じられると思います。 焦る必要はありませんし、スピード自慢する必要はありません。新人だから他の人より遅くても良いのです。少し遅いけど、正確に仕事をしてくれた方が、周りの人のストレスが減ります。スピードがある＝仕事ができるという考えを捨てることです。最初は正確さを狙って、習熟の結果、スピードが上がるのが正しいです。がんばってください。
お礼
回答ありがとうございます！
- qwe2010
- ベストアンサー率19% (2127/10787)
仕事では、一つミスをすれば0点です。 確認、丁寧に人文字ずつ、確認することが必要なのでは、と思います。 これは、数をこなせば良くなることではありません。 自分で、どこが悪くてミスが起きるのか、分析して、自分がどのようにすればよいのか、考え行動することが必要なのです。 せっかちな人は、大事なところで、確認できていません。 せっかちとゆうよりも、横着なだけと思います。
お礼
回答ありがとうございます！
厳しい言い方をすれば、適材適所でない、ということでしょうね。 ご自身で分析されている通り、早く終わらせることを第一におけば、結果は同じでしょうし、さらに興味もなければ、やる気もないということなら、これから先も、同じことの繰り返しになりと思います。 あなたの質問文には、自己中心さが大変に目立ち、周りに対する気遣いが全くないことからもそれが読み取れます。 極論を言えば、周りからあいつはポンコツで使い物にならないという評価が蔓延する前に、新しい職種を探すことを提案します。 迷惑をかけている認識がないあなたは、いつかできるだろうからそんな必要がないと思われるでしょうが、あなたの存在は、怪我した兵士を抱えた部隊のごとく、一人が看病にあたるため、１たす１は２でなく０,３になることを、考えてください。
お礼
回答ありがとうございます！
＞流れ作業じゃなくて何故こうするのかを考えてやってと指導してくださるのですが、 アドバイスをもう一度反芻しましょう あと、メモ帳を携帯するとよいでしょう。仕事が終わったらそれでおしまいでは無くて、反省メモを書くそして対策を考える。翌朝は出勤時の電車内または喫茶店で今日やることの予習。ミスをミスで終わらせていては進歩しません。頑張ってください。
お礼
回答ありがとうございます！
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