ミスが直らない先輩

質問

ＥＣサイト運営を行っている会社に勤めています。
入社5年目の先輩のミスの多さに困っています。

１，WEBページ全体の誤字脱字。
２，画像間違え
３，期間限定などのイベントがいつまでもページに残っている
４，金額間違い
５，リンク切れ

あまりにミスが多く、これまでは上司に指摘されて
修正を行っていましたが、一向に直らず謝罪もない状況でした。

また、同じミスを何度も繰り返します。

そんな毎日で、上司が自分の仕事が出来ない状況になり、
ページ製作者は、上司１名・先輩２名ですが
別部署の私に確認する様、指示がありました。

先輩にどこを確認するか。どういった間違いが多いか確認をし
チェックする旨伝えましたが、「お願いね」等の言葉もありませんでした。

この週末、４つのモール（PC・携帯）のチェックを行いました。
ざっと100個以上のミスがありました。

おそらく、確認した気持ちになっているだけなのかと
思い、どうしたらミスが無くなるか考えました。

★文章を打ったら、一文「。」までチェック。合っていたら次の文字を打ち始める
★前文完成したら、再度チェック
★プレビューで全文と画像・リンクもチェック
★声に出して確認する
★間違わないだろうと思い込んでいる箇所もチェック

などなど、お願いしようと思います。

個人的に、私自身が別の新しい仕事を引き継ぎして貰っている段階です。
自分の仕事のミスの確認を行う時間も大切なので、早い段階で、
先輩のミスを減らして欲しいと思っています。

何より、彼女はミスをしても謝罪や、報告がないので
嫌でも上司への報告を行っていますが、あまり響いていないのか、
人の時間を貰っている意識が低いのか。

意識を変えればミスも減るのでしょうか。

みなさんの対策方法など教えて下さい。

回答No.2

saltmax

そういう仕事のミスは
他人がチェックした方が発見しやすいと思います。
本人は思い込みや勘違いしているので
自分のミスはミスと認識できない場合が良くあります。
全ての項目においてミスをなくすには
全ての項目をリストにして全てチェックしマークしながら
つぶすしかありません。
ここまではノウハウの話ですが
個人の感情的な面で言えば
仕事というのはその人の権限と責任を明らかにし
明文化して周知が必要です。
その人の責任範囲でミスが起これば
その責任者が責任を取るのは当たり前です。
責任を取ると言うのは
解雇や減給を意味するわけではなく
真摯に反省しそのミスが再び起こらないように
原因を追究しそれを排除するということです。

製品の検査体制はどうなっているのでしょうか？
全数検査なのかサンプル検査なのか
不良（ミス）があった場合の処置の方法は確立されていますか？
会社として生産しているので
個人の能力や資質によらず
組織として製品の検査ということも考えた方がいいと思いますが。

回答No.1

noname#137229

はっきり言って、この人のミスはなくならないでしょう。
諦めが肝心・・

そもそも自分がミスっている自覚もないのでしょう。
その様な人を変えることなど出来ません。

ここはあなたが覚悟を決めて・・先輩をどうにかしよう・・などの無断努力は諦めて・・と言う意味です・・あなたがミスを見つける・・しかないでしょう。

こちらに相談される多くの人・・勿論私も無意識に行っていますが・・は他人を変えたがっています。
しかし、それは無駄な努力なのです。

昔から言います。
馬を川の側につれて行く事は出来ても、喉が渇いていない馬に水を飲ませる事は出来ない・・と。
それと同じなのです。

本人が何とかしよう・・と思わない限り、他人のあれこれに対しては逆恨みされるだけです。

あなたも自分の仕事があるのですから、上司に他人の仕事までは手が回らない・・事をきちんと伝える、はっきり言えば拒否をする事ですね。
何しろ、部署が違いのですから。