携帯会社サポートに電話する回数

質問

携帯会社サポートに電話をして、ガラケーやガラホやAndroidやiPhoneについてわからないことを聞くのは、1日に何回までなら、電話をかけていいですか？

回答No.5

twin-dog

回数の問題ではありません。
同じような内容で日に何回も電話をかけ、さらに長電話することが問題だといってるのです。
ユーザーサポートの顧客はあなただけではありませんし、対応するオペレータはあなたの友人でも知人でもありません。
普通、疑問点を問い合わせするときは問題点を具体的にまとめ、できるだけ簡潔に質問するのが礼儀ですよね？

ユーザーサポートも営利業務の円滑な遂行を行うためのサービスの一環なのですから。

回答No.4

meitoku

ネットに使用機種の取り扱い説明書がある場合があります。
購入時にも簡単な初期設定方法のリーフレットを渡してくれるとおもいます。

回答No.3

cat-in-boots

その都度、違う事を聞くなら問題ないでしょう。

回答No.2

chie65536（@chie65535）

＞1日に何回までなら、電話をかけていいですか？

貴方が「尋ねられる側」になって「１日何回までなら許せるか？」を想像してみて下さい。

例えば、貴方に何らかの「得意分野」があって、その分野について、そんなに親しくない知人が、何度も電話で質問して来ている場面を想像してみて下さい。想定する「得意分野」は「テレビドラマの事」だったり「好きなタレントの事」だったり、何でも構いません。

貴方は「１日何回までなら許せる」でしょうか？その「許せる回数」が「この質問の回答」になります。

回答No.1

noname#255857

私の感覚で言えば、3回まで、累計30分以内。
建前でなく、本当にわからないことが有って聞く場合のみ。
ネットで調べれることはむやみに電話をセず調べる。
オペレーターも尊厳有る人間であり、業務中である事を念頭に置く。