派遣社員にマナー指導を行うのは違法ですか？

質問

派遣社員のマナー指導について、教えて下さい。

・派遣社員で、仕事で明らかなミスをしても、適当にごまかして、責任逃れをしたり、謝罪の一言が言えない、先輩社員と話すときにタメ口で話す人がいます。

・私含め、他の社員も、この派遣社員の振る舞いがとても不愉快に感じています。
・先日、私が派遣社員に、「話方や謝罪の仕方がおかしい」と直接注意したところ、派遣社員から派遣会社にクレームが入り、上司から、「派遣社員は、業務について指示したことはきちんとできているのだから、挨拶だの礼儀だの業務と関係ないことを気にする方がおかしい！」と厳重注意を受けてしまいました。
・以後、派遣社員とは個人的に関わらないように事務的に接し、不愉快な受け答えをされても、業務外のことと割り切って、注意しないようにしています。
・結局、この派遣社員の振る舞いについては野放しになっており、職場の雰囲気は悪くなっています。

・派遣会社のコーディネーターに相談したところ、「業務と直接関係ないこと（礼儀、態度）の指導は、業務外指示なので、派遣先の会社社員が派遣社員に、マナー指導はせず、派遣会社にクレームを入れてもらえれば、派遣会社から派遣社員に指導します。極端な話でいえば、昼食時に（業務時間外に）、派遣社員が派遣先の社員にタメ口で話そうと、挨拶を無視しようと、派遣社員に直接注意する権利はありません。」と言われました。
・気になるようなら、別の派遣社員に変えてもよいということなのですが、上司は派遣社員とほとんど関わる機会がないせいか事情を理解してもらえず、指示した仕事ができているのなら、変える必要はない。というスタンスで、派遣社員を変えてくれません。

・派遣社員というのは、指示された仕事さえできていれば、雇用先の社員に対して、どう振舞ってもよく、それが不愉快なことであっても、「その対応はおかしい」と直接注意するのはおかしいことなのでしょうか？
日常的な感覚からは違和感を感じるのですが、法的にどうなっているのか教えて下さい。

回答No.7

kuku82 · ベストアンサー

はじめまして

質問者さんが話をしないといけないのは、上司ではないでしょうか？
そのような状況を招いている原因がその派遣社員さんにあるのなら
それに対応するのは、上司の責務です。
それを自覚していない上司で、話にもならない上司なのであれば
それは、派遣社員さんの問題では無く、上司・会社の問題です。

気をつけないと、パワハラしてるとされてしまいますよ。

お礼

丁寧なご回答ありがとございます。

一番納得できる回答ですのでベストアンサーに選ばせていただきました。
確かに、周囲からの不満もあり、何度も上司にかけあいましたが、全く話を聞き入れてくれません。上司は派遣社員と直接接することはなく、仕事がとりあえず回っているんだから、下手に派遣社員を入れ替えて、仕事が回らなくなるリスクを心配しているように思えます。
その派遣社員のおかげで、職場の雰囲気は悪くなっており、周囲の他の派遣社員さんたちもいつも文句を言っています。

仰る通り、上司・会社の判断がおかしいのだと思います。

回答No.5

nekosuke16

派遣社員は、基本的には労働契約者に記載された具体的内容以外の作業をする権限はないですね。

ただ、挨拶や態度、マナーの指導という言葉の中に、貴女ご自身の中にある、何処か派遣社員と私たちとは違うという見下した態度が見え隠れしているようにも感じます。

実話ですが、大企業合併に伴い、ある職場が下請けではマズイだろうという話が、突然、浮かび上がり、実際に職場丸ごと大企業の正社員となったことがあります。

面白かったのが、下請け時代は、名うての手の着けようのない酔っぱらいで、窓ガラスは割るは、悪態をつくは、どうにもならないバカ者でしたが、正社員になることによる社格の変化や賃金の大巾アップは、何と、このバカ者を真人間どころか、品行方正な人間に変えたばかりか、周囲への態度まで変えてしまいました。

派遣社員は、たしかに、扱いづらい面はあると思いますが、その背景には、貴女たち正社員とは、比較にならないほどの低賃金である場合が多いのも事実です。

正社員が社会の有り様に違和感を持たないのに対して、多くの派遣社員を含めた非正規労働者たちは、社会に対して不満どころか、敵対心さえ備えている場合もある。

その態度の悪い派遣社員も、貴女と同一の待遇を得たならば、明日から貴女の注意に耳を傾けると思いますよ。

また、貴女ご自身が少しだけ、低賃金労働者の目線でものを考えることができるだけでも、その派遣社員の態度は変わる筈です。

多分、貴女の心にある「派遣社員など」という想いが、その派遣社員を頑なにしているように思いますがね。

補足

その派遣社員は低賃金ではなく、自分と同じ待遇です。

回答No.4

hkinntoki7

冒頭に、
＞仕事で明らかなミスをしても
　と書かれていますよね？

　と言うことは、派遣会社の主張している、
＞業務と直接関係ないこと（礼儀、態度）
　に当たらないわけです。

　上司が無能なのはあきらめるしかありませんが、派遣社員が仕事の能力を満たしていないのであれば、日付とミス内容を書き留めて、上司に人材変更依頼を出されたら良いと思います。

回答No.3

jkpawapuro

派遣法26条、39条で個別派遣契約締結が定められていて、その契約外の業務は指示できないよう定められています。その法的趣旨からすると、その契約内での指示以外は直接的な指導・教育・注意は不可能ではないかと考えられます。

そもそも上司が認めない行為をあなたが越権して行うのが法的云々以前に社内的に大問題ですし、派遣元も交代で対処すると言っている以上その対処を無視して社外の人間に頭越しの指示をするのは派遣元会社に対してもあまりに礼を失しています。
なんらかの対処をするなら上司の許可をえるか派遣元会社を通して行うのが大前提かど思われます。

世の中派遣社員にたいして法的待遇を１００％満たしてるケースはほとんどありません。多くの派遣従業員は切られたくないからおとなしくしているのであって、逆にいえば切られても構わないと思ってる派遣社員の気持をへたに損ねると何を内部告発されるかわかったものではありません。一人で先走ると大怪我する覚悟は必要かと思います。

お礼

切られたくないから、我慢をしています
＞派遣社員に限った話ではありません。正社員も解雇、降格されないように我慢しています。上司に対して態度や接し方も気を付けています。
派遣社員はいつでも切られるから、相当な我慢をしていると言いますが、
いつでもやめて、他のところに移ればいいやと思っているから、態度は悪くても平気と思っている節はありませんか？

その派遣社員に対しては、他の派遣社員さんたちも全員文句を言っています。その人を入れ替えれば済む話なのですが、それを聞き入れない上司が一番の問題という結論になりました。

派遣元会社に礼を失しています。＞
その前に、挨拶もロクにできない社会人未満の人材をよこして、
派遣先の職場の雰囲気を悪化させている派遣元会社が
こちらに無礼を犯しています。
ただ、そんなしょうもない人材を使用することに決定した上司が
一番の問題です。見学会の時点で、この人、なんか態度がおかしい！と思い、上司に強く拒否しましたが、仕事できそうだから、いいだろ！と話を全く聞かなかった上司に一番問題があります。

最低限のマナーをきちんと教育してから、紹介しろと言いたくなります。
どうしようもない人材よこして、それでうちの会社から利益得ていて、
それでＯＫと思っているところが不愉快です。
人材会社の人に行っても、上司の許可がないと。。で逃げるのは、
売上が落ちるからだと思う。
良心的なところなら、上司の許可がなくても、派遣社員の都合でといって、
入れ替えてくれると思います。

もっとも、そんな人材を野放しにしている上司に一番問題があるのです。
私が上司の立場なら、即刻、入れ替えを申し出るのに。

回答No.2

catpow

>>日常的な感覚からは違和感を感じるのですが、法的にどうなっているのか教えて下さい。

法的には問題にできないから、あなたの会社も、派遣会社もそんな対応になっているのでしょう。
そのマナーの悪い派遣社員の代わりに正社員を雇えば、そういうマナー指導も可能になるわけですけど、人件費調整のため、コストカットのために会社は派遣社員を使っているわけです。

「安かろう悪かろう」という商品を買えば、いろいろ問題があるものです。
派遣社員を使うってことは、そんなことを我慢するってことでしょうね。

お礼

派遣社員の中にも、尊敬したくなるくらいマナーが良い人や仕事ができる人はいます。その派遣社員だけが本当とんでもないくらいマナーが悪いだけです。しかも、他の尊敬している派遣社員さんよりも、なぜか時給がやけに高い。会社の判断がどうなっているのか全く謎です。

回答No.1

Gletscher

派遣先が派遣社員に対してできることは、契約書に書いてある範囲の業務指示だけです。
上下関係も管理や教育の権利はありません。
どうしても改善して欲しいことがあれば、本人に直接ではなく、あなたの会社の契約者から派遣会社に改善要求か人の入れ替えを申し出てください。