モスへの電話注文お店の方はどう思うのか

質問

モスバーガーは注文してから食べられるまでの待ち時間がけっこうかかります。
そこで、電話注文をしてとりにいくということをします。
お店の方はどう思うのかわかりませんが、わりとニコニコと対応してくださいます。
オーダーを時間通りにこなすことも、包むことも、めんどくさいのではないかと思うのですが。

なぜでしょうか？

・注文するほどのモスファンへの笑顔
・席まで運ばなくていいことへの笑顔
・注文した人がうけとりに来てくれて安堵
・注文した人が怖そうじゃなくて安堵

などなど、ご存知の方いれば教えてください。

回答No.3

nekoi · ベストアンサー

以前バイトしてました。

時間通りに作ればいいだけなので、お客様をお待たせしている、という焦りがない。
モスは時間がかかる商品が多いけど、電話注文は時間に余裕を持って受けるので、店側としても丁寧にしっかり作れるというメリットがある。
ドライブスルーやカウンターレジが埋まらない（店によっては狭いので、ドライブスルーもすぐ埋まっちゃう場合がある。電話注文はすぐ商品をお渡しできるのでその問題が解消される）

そんなわけで店側としては電話注文はありがたいです。
モスは電話注文を積極的に推奨してましたよ。
今後も是非積極的に使ってください。

お礼

ご回答ありがとうございます。
実際に働いていた方から電話注文はありがたいとおっしゃっていただいて、安心しました。
これからも活用させていただきます。

回答No.2

chiychiy

こんにちは

煽られなくていいから精神的には楽だと思いますよ。

特に混雑しているときには、
先にするなり後にするなり
また混んでいれば、１０分後と言っても３０分くらいかかりますと
返せるだけでも、ありがたいと思うと思います。

店頭に来られた方に、混んでいるので３０分待ってくださいとは
言えませんよね？

時間的な余裕と精神的な余裕に感謝できるのではないでしょうか？

お礼

「せかされない」という部分が余裕になるのですね。よくわかりました。

ご回答ありがとうございました。

回答No.1

noname#224719

売上げです。

モスバーガーておいしいけど
待つのがネックです。

売る側からの観点です。
お客さまて一瞬の判断で買わないで
去ってしまうのでそこを逃さないように
商品の陳列まで考えてます。

モスバーガーは待つのが億劫なお客さまの
ニーズに応えたんでしょうね。
それくらい生き残りにかけてるので
遠慮せず、利用しましょう。

お礼

自分の感覚でモスの店舗に行く場合は注文してゆっくり待ちながらおしゃべりするイメージなので、急ぐときは必ず電話してから行きます。一方、たしかに、マクドナルドへ行って、お店の入り口まで並んでたら入りませんからね。
電話注文をしていたらそういった状態からの焦りは少なくなるのかもしれませんね。
ありがとうございました。