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PCFAX受信ができない時の対処法とは？
- PCFAX受信ができなくなった原因として、Windows10の自動更新が考えられます。しかし、セキュリティソフトのアンインストールや一時的なオフにしても解決しない場合もあります。また、ウィンドウズファイアーウォールの設定やドライバの再インストールも効果がないようです。
- 問題解決のためには、まずWindows10の自動更新を無効にすることがおすすめです。さらに、セキュリティソフトやウィンドウズファイアーウォールの設定を確認し、ポートの設定などをチェックしてみてください。また、マルウェア感染なども原因の一つとして考えられるため、セキュリティソフトでのスキャンもおすすめです。
- もし問題が解決しない場合は、Brotherのサポートに連絡することを検討してください。製品に関する専門知識を持つスタッフが対応してくれるでしょう。また、同じ症状を抱えているユーザーの投稿を探すことも、問題解決のヒントになるかもしれません。
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＞また，ドライバをアンインストールして，再インストールしてもダメです． ちなみにこれは、どのように再インストールしたのでしょうか。 CDROMから、Webページから、など・・ windowsのOSが変わったのであれば、再インストールするドライバーもWindows10用のものでないといけないのですが、そこは対応済みでしょうか。 もし特に意識していなかったということであれば、 現在入っているドライバーをアンインストールし、 ↓からWindows10ＯＳ用のドライバーをインストールしてみてはいかがでしょうか。 http://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcl8650cdw
お礼
「お礼する」でお返事するはずが，「補足」に書き込んでしまいました．大変失礼いたしました．
補足
回答有り難うございます． Windows10用のドライバを，BrotherのWebページからダウンロードしてインストールしております． 質問文のとおり，windows10で当初はきちんとPCに転送できていました．ある日の午前中はちゃんと転送できていて，午後になり急にダメになったのです．したがって，Windows10の自動更新が理由としか考えられなかったのです． なおドライバのアンインストール，再インストールは何度も行って試しております．
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