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ネットに接続できなくなった

ネットが接続できなくなりました。 状況は下記の通りです。 ご助言よろしくお願いいたします ESETの使用期限がきれて無効になったのでアンインストールしたらネットに接続できなくなった。 ネットワークとインターネット”の画面には「インターネットなし、セキュリティ保護あり」と表示される。 トラブルシューティングを実行したところ、「セキュリティまたはファイアウォールの設定が接続をブロックしている可能性があります。」と表示される。 スマホは問題なくWifiにつながる~ ファイアウォールを消しても接続できない! アンインストール前の復元ポイントから復元したが接続できない。 ESETはアンインストール前にもどっている(無効状態) LANケーブルをざしてもつながらない。

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みんなの回答

  • okok456
  • ベストアンサー率43% (2561/5905)
回答No.2

ネットワークアダプタを出荷時の状態にリセットしてみてはいかがでしょう。 https://support.kaspersky.co.jp/common/windows/12378#block1 パソコンがインターネット接続できないときの確認・対処方法 https://www.dospara.co.jp/contents/pc-no-internet.html Windows 10搭載パソコンにて「インターネット接続なし　セキュリティ保護あり」と表示されWi-Fi接続及び有線LAN使用時にインターネット接続ができない場合の設定・対処法 https://www.pc-koubou.jp/magazine/40717 パソコン専門店など詳しい人に見てもらう。 リカバリーで購入時の状態に。

yumikoyosida331
質問者

お礼

ご回答ありがとうございました。 原因が特定できました。 VPNのセキュリティ機能が悪さをしていたようです。 VPNをアンインストールしたところ無事に接続できました。

yumikoyosida331
質問者

補足

ご回答ありがとうございます。 1.ネットワークアダプタのリセットは試しましたが症状変わらずでした。 2.対処法のリンクにかいてあることは一通りためしました。一点、スマホのWiFiを切った状態でのモバイル通信回線を利用したテザリングで、PCとスマホを接続したのですが、おなじく"インターネットなし、セキュリィ保護あり"と表示されて接続できないです。 原因はPCにあるように思えるのですがいかがでしょうか。 3.リカバリーで購入時の状態 Windows8.1からのアップデートでwindow 10を使っています。 Wi dows10のOsの再インストールを試して見るべきでしょうか。 引き続きご助言よろしくお願いいたします。

  • 121CCagent
  • ベストアンサー率51% (14139/27566)
回答No.1

有線LAN接続してコマンドプロンプトでipconfigってコマンドなどでIPアドレスの状況を確認しましょう。 ルーターと正常に接続ができているなら192.168.xxx.xxxって言ったIPアドレスになっているかと。正常に接続できていなければ169.254.xxx.xxxって言ったIPアドレスにはなっているかと。 思いつくのはデバイスマネージャーで有線、無線LANのドライバを削除して再起動しドライバを自動インストールし直すとかでしょうか。 またWindowsを上書きインストールしてみるとか。

yumikoyosida331
質問者

お礼

ご回答ありがとうございました。 原因が特定できました。 VPNのセキュリティ機能が悪さをしていたようです。 VPNをアンインストールしたところ無事に接続できました。

yumikoyosida331
質問者

補足

ご回答ありがとうございます。 1. ipconfig 192.168.xxx.xxxと表示されます。 2.デバイスマネージャの削除 オフラインの状態でデバイスマネージャを削除しても自動で再インストールされるものなのでしょうか。 3. Windows 10の上書きは最終手段としたいと思います。 引き続きご助言よろしくお願いいたします。

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