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ヤフオクでのトラブルについて
moha91の回答
なるべく早く対応した方が良いと思われますので、まずヤフオク管理者へ連絡をし、本件の概要を添えて返金済みであるにも関わらず落札者側が返却しないと連絡があったと相談をしましょう。 続いて、質問者様は返金済み取引の該当商品を期限付きで返却するように督促し、返却の無い場合は民法第703条及び704条に基づいて不当利得返還請求の少額訴訟を質問者様の近隣の簡易裁判所へ提訴する内容の内容証明郵便を可能な限り早急に郵送してください。 本件について状況を整理します。 内容としては ・質問者様はPC用1GB+256MBメモリをヤフオクで出品した ・落札者へは2週間後に到着する形で発送、着荷した ・着荷後256MBの方が落札者側にて動作不良が発覚した。落札者側より返品したい旨の連絡があった。 ・質問者様は落札者の連絡通り返金を行い、返品してもらうよう落札者に依頼した ・落札者は返品を拒否した となります。 特に経緯に複雑な点は無く、単純に落札者側の要求に応じて返金をしたにも関わらず、商品を不当利得している状態になりますので、落札者側は返還義務を負います。 落札者側が返品に応じないようであれば、民法704条に基づき不当利得返還請求をできますので、早急に内容証明郵便を郵送し、且つ本取引の仲介者であるヤフオクへ状況を連絡して、状況を承知する第三者となってもらってください。 また、落札者側の行っていることは質問者様の財産である商品を略取した上で、質問者様へ更なる強要を行おうとみられることから、脅迫罪に当たる可能性もあります。内容証明郵便には、本件で財産略取と精神的苦痛によって脅迫罪が成立するため警察へ告訴する、というようなことも追記しても良いでしょう。 ※ちなみに内容証明郵便に書いたことを全て実行する必要はありません。内容証明郵便は、送付側が受取側にこういう内容の事を伝えた、という証明を法的に得るための手段にすぎません。 商品は少額ですので、質問者様が時間的コストなどを勘案して放置するのであればそれでも結構です。今後ともヤフオクで取引を続けるにあたり、今回の落札者のような存在を排除したいとお考えであれば、行動する価値はあるでしょう。 ちなみに経験上、このように商品を返却しないが難癖を付けるタイプの落札者は多くの場合、落札者の責によって商品を破損している可能性が高いです。そうなると返金した分を逆に返金してもらう必要があり、更に面倒なことになります。 メールですとお互いのレスポンスが悪いため、可能な限り電話などリアルタイムに連絡が取れる形ができると解決が早くなります。
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