定形外で発送した荷物がその日に返送されてきました

質問

ハンドメイド品をネットで最近販売し始めたのですが、定形外郵便にて落札された商品が受取人不在のため配達できず保管期間を経過したとして返送されてきました。
不在でもポスト投函され配達されるものだと思っていたので驚いたのですが、検索したところ郵便受けに入らないなどの理由で返送されるときがあるのはわかりました。

ですが、発送したのが５月２４日午前で消印も５月２４日とされていて還付されたのも５月２４日でその日のうちに返送されてきています。
保管期間も全くなさそうですし本当に配達されたのかもわからない状況なのですがこんなことってあるのでしょうか。
保管期間が全くないのは明確であっても定形外郵便という保障なしの配達である限り受け入れるしかないのでしょうか。
落札者さんには返送されてきたことを連絡しましたが、ちゃんと配達先まで届けたのかも怪しく配達トラブルの責任は負わないと名言しているとはいえ、再度配達料を請求するのが心苦しいです。

回答No.7

tenteko20 · ベストアンサー

＞最寄りの窓口の郵便局でも大丈夫でしょうか。
集配業務をしている本局のほうが話が通りやすいとは思いますが、どうしてむむりなら最寄りでも構いません。

その距離では速達でも翌日配達なので当日戻ってきたのであれば絶対届け先には行っていないはずです。
郵便局側の手落ちを指摘して良いと思います。

お礼

ご回答ありがとうございます。
最寄の窓口郵便局へ聞きに行ったところ郵便局側のミスということで送料加算なしで速達で配送していただけるという対処をしていただけました。
こんなことは初めてだったので驚きましたが、丁寧な対応をしていただけて落札者さんにも最小限のご迷惑に抑えることができました。

回答No.6

chiychiy

こんにちは

それは、郵便局の仕分けミスだと思います。

まず郵便局で出しましたか？
ポスト投函ですか？

仕分けしているモノが沢山ありますから、
何らかの手違いで、大量に間違われた可能性はあります。

おそらく、郵便局側でクレームにって慌てている頃だと思います。

配送する最寄りの郵便局（配送している郵便局）で
確認してみてくださいね。

おそらく24時間やっていますから、電話をすれば
判るかもしれません。

それで、判らなければ明日にでも
現物を持っていけば、捺印した記録で判断できるはずですから
郵便局持ちで、速やかに配送してもらったほうがいいと思います。

人がやっていることですからミスはあると思います。

お礼

ご回答ありがとうございます。
郵便局へ聞きに行ったところ郵便局側のミスということで送料加算なしで速達で配送していただけるという対処をしていただけました。

回答No.5

heyboy

他も言われていますけど
まずはどうして返送されるのかを
郵便局で聞いてからですね。

自分だったら、送料は取らないで
ゆうパックに切り替えますが。

お礼

ご回答ありがとうございます。
郵便局へ聞きに行ったところ郵便局側のミスということで送料加算なしで速達で配送していただけるという対処をしていただけました。

回答No.4

noname#230940

こういうところで質問するより、現物を持って行って、郵便局に問い合わせた方が良いと思います。
24日に出したものがその日のうちに戻るということは、相手先の配達局まで運ばれることなく、戻ってきているはずだからです。
普通、今日出した郵便なら、早くて明日の配達になります。
配達に回ったけど、戻されるなら、一般的な一週間の保管を無視して考えても、翌々日にはなるはずです。
当日はあり得ません。
なので、なぜ配達できないのかを、郵便局に問い合わせた方が良いというわけです。
何かしら、郵便の規定に合わないところがあって、引き受けられないということも考えられます。（質問文からでは、どういうものか分かりませんので、具体的に何が問題になりそうかということも分かりません）
あるいは、郵便局側のミスで戻されたということもないとは言えません。

お礼

ご回答ありがとうございます。
郵便局へ聞きに行ったところ郵便局側のミスということで送料加算なしで速達で配送していただけるという対処をしていただけました。

回答No.3

hide6444

まずは切って料金が不足していたのは考えられませんでしょうか！？

料金不足ぐらいしか当日に返送されることはないですからね。

送り先がお近くだったのかが分からないので返事がし難いです

補足

ご回答ありがとうございます。

荷物は梱包込みでも30グラムを満たない軽い荷物なので120円で不足はありません。
送り先は東京で、こちらは愛知です。
当日に届いたとしてもその日の内に戻ってくるものでしょうか、、

回答No.2

tenteko20

送り先は近くの方でしょうか？
同じ郵便局の管轄エリア内なら当日着の場合もあるかもしれませんが、普通郵便なら基本翌日以降に届くものなので当日返送されたのは何か郵便局側のミスなどあったかもしれません。

郵便局にどのような理由で戻されたか問い合わせましょう。
当日ではおそらく相手に届けにも行っていないかもしれません。
配送ミスで戻されたなら再発送の送料は不要で受けるかもしれません。

補足

ご回答ありがとうございます。
配送は愛知から東京なので往復で返ってくるにしても早すぎる気がします。
郵便局への問い合わせは、荷物保管をしている大きな郵便局ではなく最寄りの窓口の郵便局でも大丈夫でしょうか。

回答No.1

itaitatk

それはあり得ませんね。受取人不在の場合は１週間保管してもらえます。なので当日はないですね。おそらく相手側が受け取り拒否されたのではないでしょうか？
それであればポスパケットで再度出品者側で送料を負担して送るしかないですね
https://www.post.japanpost.jp/service/pospa/

補足

ご回答ありがとうございます。

落札者さんに連絡したのですが返答がなくてわからない状況です。
今後このようなトラブルを避けるためにも配送方法に保証追跡付きを加える必要がありますね、、勉強になりました。
現在出品しているものの配送方法にポスパケットを加えることにします。