- ベストアンサー
部下になかなか理解してもらえない…どうしたらいい？
- 部門長が人員配置で作業者との調和がうまくいかず困っています。部門長自身は個人の力量を見極めて人員配置を行い、売上を伸ばしてきた実績がありますが、ある作業者は自分の意見を強く主張し、仕事の効率化に反対しています。
- 作業者は同じ作業をローテーションで回すことに抵抗があり、特定の作業に限定してほしいと言っています。しかし、その作業者はミスが多く、品質よりも作業量に重点を置いています。また、飲み会でも問題が起き、関係が悪化してしまいました。
- 部門長はどうすればよいか悩んでいます。上司に相談するべきか、他の対策を考えるべきか迷っています。部門長は作業者に対して理解を深めることや、コミュニケーションを改善することが必要だと感じています。
- みんなの回答 （5）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
まだお若い方ですかね。 これは、貴方に与えられた試練だと思ってください。 これからも折り合いのつかない方と一緒に仕事をする機会など 何度でもありますよ。 上司に報告するのは当然でしょうが、上司から指示をもらう気持ちは 避けた方が良いです。 まずは、その方の話を十分聞くことです。 そしてその場で回答をしてはいけません。とにかく聞く側に徹します。 売り言葉に買い言葉で収集がつかなくなります そして自分自身で何度も考え、三日三晩考えつくします。 自分が組織の長であることも離れて考えます。 貴方が子供のころに習った道徳とか野球やサッカーなどスポーツに 例えて考えます。 最後に、自分の考えが人として十分正しい事を確認します。 その上で、その方にふさわしい仕事を考えてください。 その方は、チェックなど確認すると云う作業には集中力が続かない 同じ仕事を体で覚えたら繰り返すことが出来るタイプなのかも しれません。 次に、その方と話をする機会は、相手の良いところから話を始めます。 つまりほめます。その事で今度は相手が貴方の話を聞く耳を持ちます。 そこで「私はこうしたいと思う」と自分の考えを伝えます。 それば、あなたのためであり、大切なことです。と 相手の事を十分考えたうえでの結論であることを伝えます。 自分の為とか自分の組織の為とか利己的な判断ではなく 貴方を含めて世の中の道理として、これが正しいと伝えれば 相手の方からの反論出来ませんし、貴方の意見を尊重してくれるでしょう。 決して ＞この３年間でクレームは半分に売上1.2倍にしました。 この様な会話をしてはいけません。相手は、貴方の成績のために仕事する気は ありません。
その他の回答 (4)
上司に相談して退職を促すのが一番でしょうね。 指示を聞かず、ミスしてるなら間違ってるのはその人です。 指示命令に欠陥がない以上、やめてもらうのは当然です。 やめさせられないなら、あきらめてください。 その人は変わりません。 そういう立場に居座ることになったあなたの責任です。 あなたがもっと上に立って人事を統括できるようになることです。
お礼
ありがとうございます、参考になります。 ウチは人事部ないのでやり方考えます。
- gouzig
- ベストアンサー率25% (536/2078)
人を使うということは難しいものです。 いろんな人がいるので、対応に苦慮しますね。 でも、あなたの悩みが管理者の苦労であり、責務なのです。 ですから、いろんな人間を理解できない人は人の上に立てないのです。 例え東大を優秀な成績で卒業したとしてもです。 今回の場合は、部下の中で尊敬されている人と酒を飲んでゆっくりと話してみてはいかがでしょう。 その人がどう考えている聞いてみましょう。 そういうコミュニケーションを積み重ねるのがいいと思いますよ。
お礼
ありがとうございます、参考になります。 ウチは部下はパートなので徒党を組んでるような感じがします。 皆悪口言われるの嫌なんで・・・・ でも意見は聞きたいです、、、
- black1971
- ベストアンサー率15% (80/511)
相手は作業者のパートさんで、あなたは部門長なんですよね？ 強く言えば良いと思いますよ。 「私のやり方に納得できないなら、お辞め頂いて構いません」くらい言ってやりましょう。 今のあなたのやり方で成果も出てるわけですから、何か言われる筋合いはありません。 というか、その程度の問題は部門長であるあなたが解消する事です。 上司に頼るというのは・・・ちょっと・・・
お礼
ありがとうございます、辞めていただいて・・・・ と言いたいですが、どこまで言ったらセクハラパワハラなのかわかりません。 仕事の事ならいいですか・
- shiroya
- ベストアンサー率10% (117/1143)
＞どうしたらいいでしょうか？ ＞上司に相談でしょうか？ そんな判断もつかないから、出来の悪い部下にも舐められるんです。
お礼
ありがとうございます。 若いといってももう35歳です。。。。情けない・・・ おっしゃる意味よく分かります。 参考にします。