免許更新の際の常識やトラブル

質問

本日、警視庁府中運転免許試験場にて、優良区分の免許更新を行いました。その際途中の窓口で少々口論になってしまったので、もちろん私にも非があるのかなとはいうのは認めている上で、今後の参考や正しい常識を身に付けたくご意見頂戴したくて質問させていただきました。変な質問で申し訳ございません。

まず大まかに流れを言うと、はがきは忘れてしまっていた状態でA.受付窓口→B.？受付→C.手数料支払窓口→D.視力検査→・・で、口論はDで発生させてしまいました。

まず、Aではがき忘れと更新希望を伝えたら、免許提示を求められたので提示し紙を渡されてB(9番窓口)に行って、と言われました。(他には言われてません。)で、Bでも紙と免許を出して、紙を持って向こう(Cの0番？手数料支払窓口)で手数料を納付して、とだけ言われました。で、Cでお金を払ったら、裏面(病気をしてないなどの同意書き)が書いてないから書いてね、と言われました。その窓口に至るまでに言ってくれてもいいのに、と後に思いましたが、この時は全く何とも思わず言われるがままに書きました。そして問題のDですが、ここで、表面にも手書きでの記入欄があったようで、それに対して、なんで書いて持ってこないの？と女性にかなり厳しめに怒鳴るまでは行かないですが、強めの説教口調で言われました。これに対し、私もカチンときてしまいまして、ついつい、それってAか最低でもBまででそちらが案内すべき事じゃないの？なんで何にも言わなかったくせにここで私が怒られるわけ？みたいな感じで怒鳴って反抗してしまいました。最終的に、相手が、Aの窓口には私から厳しくいっておきます、と言われ、Dは無事終わりました。

ここで質問に入りますが、もちろん優良なくらいなので、新規は除き、今回免許更新は2回目なのですが、免許の原本と手数料がだいたいいくら必要か、また視力検査と写真撮影があり最後に講習がある事は何となく把握してましたが、それ以外は前回以前の記入がどうこうも含めて覚えていませんでした。AやBで何も言われなかったとしても、用紙への手書き記入は常識なものでしょうか。(何も言われなかったし、更新前免許を用紙にコピー印字していたので、同意書きは別として、表面への記入欄については、Dで言われて初めて知りました。)

常識だとすると、私がDの女性に怒り返してしまったのは非がだいぶあったのかなと思います。もちろん、言われるがままに指示に従っていて、用紙をろくに見なかった時点で私にも落ち度が無いとは言えないのは承知はしていますが、どうなのでしょうか。

本当に変な質問で申し訳ございません。どうぞよろしければご回答頂けましたら幸いです。よろしくお願いいたします。

回答No.6

lupan344

53才、既婚男性です。
まず、B？と書かれている窓口は審査と書かれていませんでしたか？
通常は、審査と書かれている窓口で記入ミスのチェックを行います。
記載ミスがあった場合は、別紙への記入が必要なので、そこで別紙記入を行い、更新料金の収受へ進むわけです。
したがって、更新料金収受や適性検査の場所で記入漏れが発覚するとしたら、審査窓口できちんと確認していなかったのが原因です。
去年東京都の指定警察署で免許更新を行いましたが、審査窓口では記載内容をきちんと赤鉛筆でチェックしていました。
実際問題、私は裏面の日付を記入ミスしたので、その場で別紙を渡され、そこに改めて記入するよう指示されました。（更新申請書は訂正不能との事で、申請書の裏面は赤鉛筆で×印を記入して、裏面のみの用紙に改めて記入しました）
更新料金収受や適正検査担当員は、本来は記入漏れや記入ミスの確認はする必要は無いと思います。
ただ、記入漏れの場合は、審査窓口で指示されていたのに、記入していなかったと判断したのでしょう。
さすがに、適正検査まで記入していなかったとしたら、強い口調になったとしてもやむを得ないと思います。
本来は、審査担当が審査をきちんとしていなかったのが原因ですから、審査担当が悪いような気がしますね。
ただ、更新申請書はあくまで、申請者が自らの責任で記入すべきですから、本来は記入ミスをした者の責任であるのは確かです。（記入台には、きちんと説明が記入されていたはずです）